Bajo el tema “Comunicaciones certificadas: cuando cada palabra cuenta”, 5B realizó su primera edición del 5B Business Day 2026, cuyo objetivo fue dar a conocer cómo las comunicaciones certificadas digitales fortalecen la seguridad, el respaldo legal y la confianza a nivel empresarial; así como presentar tendencias, soluciones innovadoras y herramientas que están transformando este ámbito.

5B ha reunido desde 2023 a más de 3 mil ejecutivos, incluyendo representantes de todos los bancos del sistema, más de 100 cooperativas, alrededor de 50 fintechs y más de 200 empresas de diversos sectores, en las tres y cuatro ediciones anuales de este evento.

Para el año en curso, 5B tomó nuevamente la iniciativa de reunir a líderes empresariales del país para profundizar sobre el tema de las comunicaciones certificadas en el entorno empresarial.

Durante la bienvenida de esta primera edición, Leonte Pallais, Gerente General de 5B comentó: “Vivimos en un mundo en el que la velocidad digital exige inmediatez, pero también garantías, y donde las organizaciones no solo deben comunicarse, sino demostrar que lo que comunican es íntegro, auténtico y verificable. En ese contexto, las comunicaciones certificadas y los servicios de confianza dejan de ser una tendencia para convertirse en un habilitador estratégico del negocio”.

Oportunidades identificadas por expertos internacionales

Donald David Márquez, director de Servicios Globales en Namirial y consultor estratégico para la transformación digital a nivel internacional, explicó que Guatemala tiene una oportunidad clara para acelerar la adopción de servicios de confianza digitales y que la firma electrónica, el sellado de tiempo y el almacenamiento certificado de documentos ya cuentan con valor jurídico pleno, lo que abre la puerta a nuevos servicios como la comunicación electrónica certificada.

Durante el evento se contó también con la participación de Ferrán Díaz de Argandoña, director de Desarrollo de Negocio para Latinoamérica en Namirial y experto en identificación electrónica, autenticación y servicios de confianza. De acuerdo con el especialista, también de origen español: “Las comunicaciones certificadas permiten a las organizaciones ofrecer información clara, personalizada y accesible para los clientes, al mismo tiempo que garantizan trazabilidad, integridad y respaldo legal en cada interacción. Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también protege a las empresas al generar evidencia verificable de cada comunicación, reduciendo riesgos operativos, regulatorios y reputacionales”.

La presentación de Díaz de Argandoña giró en torno a la importancia de enviar la póliza y condiciones con plena trazabilidad y registro de auditorías, así como de utilizar comunicaciones certificadas y herramientas para hacerlo correctamente.

Casos de éxito presentados

El evento contó, además, con un panel para la presentación de casos de éxito en la implementación de servicios de confianza. Participaron representantes de MAPFRE Seguros Costa Rica, Mosquera & Ricci, así como de 5B, quienes compartieron experiencias, desafíos y aprendizajes sobre la integración de los servicios de confianza en su operación diaria. Los panelistas también explicaron cómo estas implementaciones contribuyen a fortalecer la seguridad jurídica, optimizar procesos y reducir riesgos en distintos sectores.

El 5B Business Day es una de las actividades que reafirman el compromiso de 5B con la innovación y la digitalización del sector financiero, así como el impulso por la adopción de tecnologías disruptivas que optimicen procesos y permitan ofrecer servicios más personalizados y eficientes.