Como empresa líder en tecnología de pagos, Mastercard crea las condiciones y provee la plataforma para que sus socios generen soluciones que beneficien a usuarios finales, empresas y comercios. “Hemos hecho compromisos fuertes a nivel global porque creemos que a través de la inclusión financiera y la digitalización podemos fomentar el desarrollo de nuestros mercados”, indica Francisco Milian, country manager para Mastercard Guatemala, El Salvador y Honduras.

Como parte de ese compromiso, la empresa ha dispuesto invertir USD100 millones durante cinco años, con el objetivo de incluir financieramente a cinco millones de personas en Guatemala, El Salvador y Honduras, y digitalizar a un millón de micro, medianas y pequeñas empresas (MiPymes). De estas, 300 mil corresponden a negocios liderados por mujeres, como parte de la inclusión de género.

Anteriormente, Mastercard se había propuesto incluir financieramente alrededor de 500 millones de personas en el mundo, meta que se alcanzó en 2020. Actualmente se encuentra en cumplimiento de un nuevo compromiso, duplicar el alcance para 2025, es decir incluir financieramente a mil millones de personas y digitalizar 50 millones de Pymes en todo el mundo.

Guatemala, el país con más pagos digitales en la región

“A nivel digital, Guatemala presenta un ecosistema bien sofisticado, donde casi todos nuestros clientes tienen una billetera digital y eso nos vuelve el país con más transacciones en pagos digitales como teléfonos, dispositivos móviles y relojes”, resalta Milian.

Sumado a lo anterior, Mastercard ha trabajado en la aceleración de pagos con tecnología sin contacto. “Guatemala es el segundo país con mayor penetración de transacciones de pago sin contacto porque es una solución más conveniente, el riesgo de fraude es prácticamente cero, manteniendo rapidez y conveniencia. Hoy vemos que en el país el 73 por ciento son tarjetas sin contacto, solo estamos detrás de Chile”, agrega el country manager de Mastercard para Guatemala, El Salvador y Honduras.

Estos alcances han sido el resultado de un trabajo con otras instituciones, orientado a un modelo de innovación urbana liderado por Mastercard. Se trata de la iniciativa CityPossible, que busca formar una red global de ciudades, empresas, académicos y comunidades que trabajan juntos para hacer que las ciudades del mundo sean más inclusivas y sostenibles. “Lo que hicimos fue traer a la ciudad de Guatemala para que participe esta red de un grupo selecto de ciudades, donde participan Nueva York, Singapur, Dubai, Sao Paulo, etcétera”, resalta Milian.

En ese sentido, una de esas alianzas público-privadas se ha realizado con la municipalidad de Guatemala. De acuerdo con el ejecutivo de Mastercard, “el año pasado, Guatemala fue el primer país en habilitar los pagos sin contacto en el transporte público, específicamente el Transmetro. Si uno lo analiza, es un medio de pago electrónico que incluye financieramente a la persona, y como el transporte es de uso diario, genera hábito. El hecho de haberlo habilitado en el Transmetro es algo transformacional, ahora nos falta expandir la tenencia de tarjeta porque todavía hay muchas personas que no tienen una”.

Otra de las acciones realizadas incluye la firma de un memorándum de entendimiento con el Ministerio de Economía, el cual incluye una estrategia dirigida a Pymes para fomentar el ecosistema de pagos, agilizar la digitalización, promover que los trámites de pagos de propiedad intelectual y otros se realicen de forma digital.

Guatemala fue la primera ciudad, en Centroamérica, en ser parte del programa CityPossible, con lo cual la Municipalidad accede a mejores prácticas de digitalización a nivel ciudad.

Alcances en Honduras y El Salvador

Como parte de las acciones en estos países, Mastercard apoya en Honduras y Centroamérica el programa Leads Mujer, del INCAE Business School, una plataforma para que las mujeres emprendedoras hagan crecer sus negocios. “Hemos invertido USD800 mil para apoyar a las mujeres emprendedoras en la región, como parte de un tema que buscamos acelerar a través de nuestro centro para el crecimiento inclusivo”, indica Milian.

Entre las iniciativas con el sector público, se incluye un acuerdo con la Secretaría de Desarrollo Económico de Honduras para desarrollar seis áreas: inclusión financiera, digitalización de los programas de Gobierno, economía digital con las MiPymes, crecimiento inclusivo con impacto social y habilitar los pagos digitales en entidades de gobierno.

De la mano con el desarrollo tecnológico

Para lograr la inclusión financiera y digital son indispensables las alianzas con nuevas soluciones tecnológicas como RocketPOS, desarrollado por GlobalPay Solutions y Microsoft, que permite digitalizar pequeños comercios. “Con ellos habilitamos la tecnología Tap On Phone para que un teléfono pueda ser usado como POS, lo cual reduce mucho los costos de aceptación. También lanzamos una tarjeta prepago, para que las ventas se depositen en la misma tarjeta y con esa se pueden pagar los pedidos en línea; ahí empieza todo el círculo virtuoso de la inclusión financiera”, indica Milian.

En esta alianza, Microsoft provee toda la plataforma de nube sobre la cual es montada la solución, Mastercard provee toda la tecnología para que RocketPOS pueda ofrecer a sus clientes una tarjeta Mastercard prepago y la tecnología para que una tienda pueda aceptar pagos electrónicos.

La agenda para 2023

Como parte de las prioridades para el año 2023, Mastercard continuará apoyado las agendas tecnológicas para llevar soluciones digitales más avanzadas, como las billeteras digitales, promover las tarjetas prepago, las alianzas público-privadas y el trabajo en conjunto con entidades financieras para ofrecer productos de bajo costo y fácil acceso.

Se incluyen soluciones para digitalizar el flujo de pagos y consumos de las remesas, con soluciones como Paysend, con la que actualmente tienen una alianza. Al habilitar la solución Mastercard Send para el pago de las remesas, estas se pueden administrar mediante una tarjeta en lugar de efectivo.

Las iniciativas para 2023 incluyen el apoyo a MiPymes lideradas por mujeres, como parte de su visión con inclusión de género, concluye el country manager para Guatemala, El Salvador y Honduras de Mastercard.