El estudio de TransUnion titulado “Informe Actualización H1 2026: Principales Tendencias de Fraude”, reveló que Guatemala presentó menor incidencia en fraude digital en la región en 2025, con una tasa de 1.9%. Siendo el promedio global de 3.8%, el nivel de fraude digital fue ampliamente superado por Nicaragua con 12.5%.

Tabla No. 1: Tasa de sospechas de fraude digital en Centroamérica

Nueva modalidad de fraude

El estudio de TransUnion también dio a conocer que los estafadores están cambiando los patrones de fraude hacia etapas más tempranas, como la creación de cuentas, aprovechando vulnerabilidades en la identidad digital.

“Los estafadores tienen éxito en donde ya existe confianza, sobre todo en las principales plataformas digitales, en las cuales los consumidores esperan seguridad y legitimidad. Aunque las tasas generales de fraude digital tiendan a disminuir, el fraude puede seguir siendo muy perjudicial y costoso para las personas, especialmente cuando los estafadores logran que sus mensajes fraudulentos parezcan creíbles y familiares”, señaló Juan Badel, director de TransUnion para Centroamérica.

Momento de mayor riesgo

En puntos específicos del ciclo de vida digital del consumidor, el riesgo puede mantenerse elevado, especialmente en el momento cuando los delincuentes intentan crear o manipular identidades. Entre los países de Centroamérica analizados en 2025, la mayoría registró la mayor tasa de fraude digital sospechoso en la etapa de creación de cuentas. La excepción fue El Salvador, donde esto ocurrió durante el inicio de sesión.

Tabla No. 2: Riesgo de fraude en el ciclo de vida del consumidor en Centroamérica

“Los estafadores están moviéndose hacia etapas más tempranas del proceso. En lugar de evadir los controles durante el uso de las cuentas, cada vez más aprovechan las vulnerabilidades en el momento de creación de cuentas, ocultando la manipulación de la identidad hasta que las pérdidas se acumulan. Estos métodos permiten a los delincuentes burlar los sistemas basados en reglas, diseñados para un entorno de amenazas diferente. Para mantenerse al día, las empresas necesitan soluciones proactivas basadas en inteligencia, como las soluciones de fraude de TransUnion, para detectar riesgos sofisticados relacionados con la identidad en la fase de incorporación”, agregó Badel.

Logística, el sector más vulnerable

El impacto para los consumidores sigue siendo significativo, especialmente en sectores como la logística, donde las transacciones mostraron mayor vulnerabilidad, según el “Informe Actualización H1 2026: Principales Tendencias de Fraude”.

Las transacciones entre los consumidores de Nicaragua y Guatemala y las empresas de logística a nivel global registraron la tasa más alta de intentos de fraude digital sospechoso en la región en 2025, con un 15.8% y un 5.7%, respectivamente.

Sin embargo, las sospechas de riesgo de fraude digital varían según la industria, lo que refleja los comportamientos de los usuarios y los puntos en donde los delincuentes identifican oportunidades.

A medida que más servicios convergen en torno a la identidad móvil, la conectividad en tiempo real y las interacciones en plataformas, el fraude aparece cada vez más en los momentos cuando los usuarios están activos y no únicamente en los que realizan transacciones monetarias.

Tabla 3: Intentos sospechosos de fraude digital en Centroamérica, por país y sector

Medidas de prevención para los consumidores y las empresas

Los consumidores pueden ayudar a reducir el riesgo protegiendo su información personal, actuando con cautela ante llamadas y mensajes no solicitados, y revisando periódicamente su información crediticia para detectar actividades sospechosas.

Para las organizaciones, la recomendación es ir más allá del cumplimiento normativo para proteger activamente la confianza a lo largo de todo el ciclo de vida del consumidor. Esto es especialmente importante en el momento de la creación de la cuenta y en aquellos momentos cuando los delincuentes intentan aprovecharse de las relaciones ya establecidas mediante estafas y suplantación de identidad.

Acerca del estudio

El informe presentado por TransUnion se basa en una encuesta global realizada a 12 mil 730 consumidores de 18 países y regiones, entre el 20 de noviembre y el 9 de diciembre de 2025, así como en la información recopilada a través de su red de soluciones de prevención de fraude.

Los datos específicos por país y región que figuran en el reporte incluyen a Colombia, Brasil, Chile, Costa Rica, la República Dominicana, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Puerto Rico y los Estados Unidos. Descargue el reporte completo “Actualización H1 2026: Principales Tendencias de Fraude” para obtener más información y datos sobre las tendencias mundiales en materia de fraude.