“Los dos premios que nos otorga Skytrax, demuestran nuestro esfuerzo por brindar cada día un servicio óptimo en todas las operaciones que brindamos y constituyen un punto de referencia en la búsqueda de la excelencia y la calidad de nuestro aeropuerto” , indicó el gerente de Tocumen, Jospeph Fidanque III.
Estos galardones se conceden de acuerdo con los resultados de entrevistas realizadas a más de 13 millones de pasajeros en 550 aeropuertos y 112 países.
En las entrevistas se evalúa la experiencia total del pasajero a través de 39 productos y áreas de servicios aeroportuarios: acceso, transporte público, facturación, confort, limpieza y seguridad entre otros.
En base a estos cuestionarios se otorgan los World Airport Awards, unos premios que constituyen uno de los principales reconocimientos de calidad a nivel mundial para la industria aeroportuaria, señala el comunicado.
Desde 1999, Skytrax efectúa encuestas de satisfacción a los pasajeros de las diferentes aerolíneas y aeropuertos de todo el mundo con un único formato de cuestionario y análisis.
En agosto del pasado año, el Aeropuerto Internacional de Tocumen fue galardonado como “El Aeropuerto Líder de la Región de México y Centroamérica” en los World Travel Awards 2014.
