Una muestra de los esfuerzos en esta materia tiene que ver con la aprobación en 2021 de la Ley para la simplificación de requisitos y trámites administrativos, Decreto 5-2021, que busca modernizar la gestión administrativa por medio de la simplificación, agilización y digitalización de trámites burocráticos mediante el uso de tecnologías de la información y comunicación.
Aunque esa ley es aplicable para todos los trámites administrativos que se gestionen en las dependencias del Organismo Ejecutivo, el Organismo Judicial, Organismo Legislativo, Municipalidades u otras entidades autónomas, semiautónomas o descentralizadas podrán aplicar esas disposiciones por decisión de su autoridad máxima.
En esa línea, recientemente el Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS), puso a disposición de sus usuarios el nuevo Portal del Afiliado, que tiene como objetivo acercar los servicios a la población asegurada, al brindarle la posibilidad de tramitar y obtener documentos sin salir de su casa.
Qué trámites tiene el portal del IGSS
A través de esta plataforma, los afiliados al Seguro Social hora podrán realizar:
- Actualización de datos personales
- Generar constancia de afiliación
- Inscripción de beneficiarios
- Consultar el estado de cuotas
- Consulta de subsidios
De acuerdo con una publicación en la página del IGSS, Evelyn Soto, jefa del Departamento de Registro de Patronos y Trabajadores, dijo que el portal permite al afiliado realizar gestiones sin la intervención del patrono. “Lo que buscamos es evitar la movilización, la aglomeración y el papeleo”, agregó.
Pasos para crear usuario en el portal del IGSS
Para gozar los beneficios del nuevo portal, los afiliados al IGSS deben crear un usuario, para lo cual, seguir los siguientes pasos:
- Ingresar al sitio https://portal-afiliado.igssgt.org/ o desde la página principal del IGSS en el botón Portal del Usuario
- En la parte inferior de la venta desplegado, dar clic en el enlace “Solicitar usuario aquí”.
- A continuación, llenar el formulario que aparece con la información requerida:
- Número de Código Único de Identificación (CUI)
- Confirmar el número de CUI
- Número de afiliación
- Nombres y apellidos
- Número de teléfono
- Fecha de nacimiento
4. Subir copia de ambos lados del Documento Personal de Identificación (DPI) en formato PDF, no mayor de 3 MB. El documento debe estar vigente.
5. Marcar el cuadro de aceptación de términos y condiciones.
6. Dar clic la barra verde para enviar solicitud de credenciales
Los siguientes pasos
Tras el envío de la solicitud, el afiliado recibirá, en su correo electrónico registrado, una notificación de la recepción de la solicitud con un número de ticket.
Posteriormente, al ser aprobada la solicitud, el sistema generará un usuario y contraseña de acceso.
El procedimiento de asignación de credenciales debería ser automático, sin embargo, este miércoles en el servicio de call center del IGSS indicaron que debido a la alta demanda, la respuesta podría demorar entre 24 a 72 horas.
Gestiones que se pueden realizar en el nuevo portal
Una vez el sistema autoriza la solicitud de credencial, llegará al correo registrado por el afiliado sus credenciales de acceso. El usuario será el CUI y una contraseña provisional, que una vez se acceda la primera vez, el sistema pedirá que sea cambiada.
Tras iniciar sesión, en el lado superior izquierdo aparecerá el menú de opciones de gestión que pueden realizarse.
Constancia de afiliación
La primera gestión que es posible realizar en el nuevo Portal del Afiliado es la solicitud de Constancia de Afiliación. Al dar clic al enlace, automáticamente se genera un documento en formato PDF, que podrá ser descargado.
Actualización de datos
La segunda opción se refiere a la actualización de datos. En este apartado, se genera un formulario con los últimos datos registrados, que puede ser editado en caso el afiliado quiere cambiar alguna información.
Inscripción de beneficiarios
En ese apartado, afiliado podrá solicitar la inscripción de beneficiarios mediante un formulario. En esta misma sección hay una opción para dar seguimiento al estado de la solicitud.
Consulta de cuotas
En esta sección, los afiliados al Seguro Social podrán ver el reporte de cuotas realizadas por el patrono, ordenado cronológicamente, a partir del año 2012, cuando comenzó el proceso de digitalización de este proceso.
Consulta de subsidios
En este apartado, el afiliado puede ver el estado de su pago de prestaciones en caso esté suspendido de sus labores.
