Las quejas de los usuarios incluyen la falta de control —o el tácito consentimiento— de las autoridades sobre los tramitadores que siguen ocupando los primeros lugares en la fila, para venderlos.
Según un usuario que quiso identificarse solo como Luis, dijo que cuando llegó a las 2.30 de la mañana había unas cinco personas en la fila, pero “una cuadra antes estaba llena con bancos plásticos de los tramitadores apartando lugares”.
El usuario, originario de Antigua Guatemala, Sacatepéquez, insistió en que es necesaria la presencia de agentes de la Policía Nacional Civil, sobre todo a esas horas de la madrugada, pues los usuarios se exponen a la inseguridad.
Catarino Mucur, otro usuario, contó a Prensa Libre que efectuar el trámite le llevó dos días, pues el miércoles llegó a las 8 de la mañana y ya no alcanzó número. Trabajadores de ese centro explicaron que se entregan 800 turnos cada día, debido a la cantidad de personas que necesitan renovar o sacar por primera vez el pasaporte.
Mucur viajó ayer, por segunda ocasión desde Santiago Sacatepéquez, Sacatepéquez, para tramitar el pasaporte que le permitirá trabajar.
Nuevo sistema evitará extorsión por trámites
El director de Migración, Emilio Morales, explicó que ayer comenzó un nuevo sistema para atender a los ciudadanos y evitar las largas filas. Se trata de la entrega de números con horario específico, para que las personas acudan al siguiente día o en una fecha a su conveniencia, que no exceda de un mes para hacer el trámite.
Morales aseguró que con ese sistema de citas también se evitará que la población pague a los tramitadores y que se exponga a otros hechos.
El funcionario también explicó que se busca un lugar para trasladar la sede de emisión de pasaportes, por lo que se acudió a la Secretaría de Extinción de Dominio y otros sitios de arrendamiento.
En cuanto al abastecimiento, el director dijo que la semana pasada se recibieron 50 mil libretas, del millón que se adquirió, y que mensualmente serán lotes de cien mil a 150 mil los que se reciban.
Morales prometió agilizar los trámites en las sedes departamentales.
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