El 90.3 por ciento de los encuestados aseguró que la situación en general del municipio empeoró debido a la inseguridad y falta gestión de las autoridades municipales para resolver los diversos problemas que tiene la ciudad.
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El estudio fue presentado a catedráticos, analistas, universitarios y medios de comunicación en el campus de la Universidad de Occidente, ubicada en la zona 9 de Quetzaltenango.
El director de Dicunoc, Jorge Lemus, expuso que se analizaron siete variables, entre ellas, desempeño del alcalde, Concejo municipal, Gobernación departamental, diputados, Policía Nacional Civil, servicios públicos y privados, entre otros.
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Respecto al desempeño del Concejo, el 60.7 por ciento de lo quetzaltecos expuso que está insatisfecho con el trabajo de ese cuerpo colegiado. En el caso del alcalde, Luis Grijalva, recibió una calificación de 54 por ciento.
Los encuestados desaprobaron que las autoridades ediles sean incapaces para resolver los problemas de la ciudad y se mostraron disgustados por la corrupción en la comuna.
Los ataques armados contra autobuses, los crímenes en el Centro Histórico, el saqueo de negocios creó el marco ideal para que la población perciba que la inseguridad aumento. El 68 por ciento de la población considera la ciudad es inseguridad y el 60 por ciento, explicó que desconfía de las fuerzas de seguridad.
Las edades de las personas entrevistadas fueron de 7 a 40 años y de 41 a 64 años respectivamente.
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Cifras 2018
¿Qué problemas afecta más a los quetzaltecos:
| Inseguridad | 30.2 % |
| Mal estado de las calles | 14 % |
| Corte de luz | 13.6 % |
| delincuencia | 10.7 % |
| Mal gobierno municipal | 5.6 % |
A los quetzaltecos en general no les gusta de la municipalidad, la incapacidad de las autoridades ediles, corrupción y mal servicio al público.
Los peor evaluados fueron los diputados del departamento de Quetzaltenango.
Lemus explicó que, a partir de mayo de 2017, el Dicunoc ha participado diversas actividades con el Observatorio, Xela ¿Cómo vamos?, con el propósito de darle seguimiento a la calidad de vida de los quetzaltecos, a través de indicadores de percepción y fortalecimiento de la participación ciudadana.
Para ello, se llevó cabo el año pasado la primera encuesta, Xela ¿Cómo estamos?, cuya finalidad fue generar indicadores de percepción, que fueran útiles para sensibilizar a los servidores públicos locales y sociedad civil organizada, sobre la importancia de contar con mediciones que permitieran mejorar los índices de desarrollo económico y social de la cabecera departamental.
Cifras 2017
En la primera encuesta, Xela ¿Cómo vamos? los resultados fueron los siguientes.
| Mal estado de las calles | 25.2 % |
| Inseguridad | 24.7% |
| Delinciencia | 7.1% |
| Mal gobierno municipal | 6.9% |
| Drenajes | 6.3% |
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