Coronavirus: El sector de Contact Center & BPO llevará a cabo primera feria de empleo virtual

Del 11 al 13 de junio de 2020 se llevará a cabo la primera feria de empleo virtual poniendo a la disponibilidad de la población 1 mil plazas de trabajo en el sector de Contact Center & BPO.

Durante las crisis el sector de Contact Center & BPO creció en servicios de soporte, lo cual ha generado capacidad de crear nuevas plazas de trabajo para la gran mayoría de las empresas. (Foto Prensa Libre: Cortesía Agexport)
Durante las crisis el sector de Contact Center & BPO creció en servicios de soporte, lo cual ha generado capacidad de crear nuevas plazas de trabajo para la gran mayoría de las empresas. (Foto Prensa Libre: Cortesía Agexport)

Debido a la emergencia sanitaria del covid-19 los Contact Center & BPO modificaron su modelo de trabajo, operando la mayoría de sus colaboradores desde casa, brindando servicios de soporte 24 horas los 7 días de la semana.

Atendiendo no sólo a sus habituales clientes internacionales sino también brindando servicios vitales y básicos para instituciones gubernamentales como habilitando servicios para la atención y soporte de la banca, aseguradoras, servicios médicos, comida rápida, entre otros servicios esenciales para los guatemaltecos.

Generalmente durante las crisis el sector de Contact Center & BPO tiende a crecer en servicios de soporte, lo cual ha generado capacidad de crear nuevas plazas de trabajo para la gran mayoría de las empresas.

Por lo anterior, el sector llevará  cabo la primera Feria de Empleo Virtual, del 11 al 13 de junio de 2020, ofreciendo 1 mil empleos formales, informó la gerente del sector de Contact Center & BPO de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport), Ninoshka Linde.

Durante los tres días que durará esta feria de empleo virtual, las personas deberán hacer lo siguiente:

  • Ingresar a través del enlace: https://callcenterjobs.export.com.gt/
  • Completar  la solicitud de empleo en las empresas de su elección.
  • Los candidatos podrán realizar de una vez las pruebas psicométricas y de inglés requeridas por las empresas, lo cual permite avanzar en un 80% en el proceso de selección.
  • Posteriormente, serán contactados por los reclutadores para realizar las entrevistas de trabajo personalizadas en línea.

En las últimas semanas el sector ha trabajado en un plan de formación de inglés en línea para 188 jóvenes del sistema de educación pública nacional con Mineduc.

En el desarrollo del sistema integrado de voz para atención del “Bono Familiar” del Mides, y en apoyo a la creación del Centro de llamadas integral por COVID-19 con MuniGuate.

Y ahora, con esta primera feria de empleo virtual a realizarse el 11, 12 y 13 de junio buscan dar trabajo a aquellas personas que por la situación actual han perdido su empleo, o que por necesidad de quedarse educando a los niños por el cierre de clases necesitan trabajar desde casa.

Para promover la primera feria virtual y que más personas puedan participar, el sector llevó a cabo alianzas estratégicas con las Municipalidades de la Ciudad de Guatemala y Villa Nueva para que inviten a los vecinos a participar.

Sin embargo, será un evento abierto a todas las personas mayores de edad, que hablen inglés, francés, portugués o alemán. Aunque la mayoría de las plazas requieren el idioma inglés como habilidad principal.

Actualmente la industria de Contact Center maneja la mayoría de su operación en modalidad de teletrabajo, lo cual permite la  contratación de personas de la tercera edad, así como de mamás que  durante la mañana apoyan  a sus hijos con las clases virtuales y en la tarde pueden trabajar en línea a través de los servicios de tercerización.

“Esperamos que el proyecto de inglés de Finishing School que por más de 5 años ha formado personal para las empresas de CC&BPO, pueda ser la respuesta para ellos, por lo que en la feria de empleo virtual, también estarán evaluando a potenciales candidatos para el curso de 10 semanas”, explicó Linde.