Más alternativas de atención para sus clientes

EEGSA, distribuidora de energía eléctrica para la capital, Escuintla, Sacatepéquez y algunas áreas de Santa Rosa, pone a disposición de sus usuarios, nuevas opciones de atención al cliente, para facilitar las gestiones relacionadas con el servicio de energía y de esta forma agilizar estos trámites.

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EEGSA  ofrece más opciones para atender a sus clientes. Foto Prensa Libre: Cortesía.
EEGSA ofrece más opciones para atender a sus clientes. Foto Prensa Libre: Cortesía.

Dentro de las nuevas formas de atención está: el Sistema Integrado de Atención al Usuario-Siiau-, Autoatención, EEGSA App y nuevos puntos de atención. El Siiau permite a los clientes realizar gestiones, reclamos y seguimiento a las mismas por medio de un portal que puede ser utilizado desde cualquier dispositivo electrónico.

Para utilizar la plataforma Siiau se debe ingresar desde el sitio Web de EEGSA https://eegsa.com o directamente a https://atencionalcliente.eegsa.com realizar la creación de un usuario, con el cual se inicia sesión. El portal cuenta con catálogos de los servicios y sus respectivos formularios.

La Autotención es por medio de redes sociales, como WhatsApp, Messenger, y Web Chat en la página web, donde se pueden realizar consultas de todo lo relacionados al servicio de energía eléctrica, así como: consulta de saldos y requisitos, descargar factura por consumo, solicitar pagos parciales, convenios a cuotas, también consultar y reportar emergencias por fallas de energía.

EEGSA App es un centro de servicio para smartphones de los clientes, para que hagan todas sus gestiones rápidas y cómodas desde sus dispositivos electrónicos, ya sea de Apple o Android. Esta aplicación también permite comunicarse con un asesor si el interesado necesita más orientación de sus gestiones.

Para estar más cerca de sus usuarios en atención puntual de sus necesidades y expectativas, EEGSA pone a disposición sus nuevos puntos de servicio en los que incluye: agencias exprés, quioscos interactivos y la implementación de la atención con aliados estratégicos para solucionar sus duda se inconvenientes relacionadas al suministro de energía.

Beneficios para sus clientes:

  • Fácil acceso para ingresar gestiones
  • Disponibilidad las 24 horas del día y 7 días de la semana
  • Accesibilidad desde cualquier dispositivo móvil, Pc, teléfono, Tablet.
  • Autoservicio didáctico para el cliente
  • Plataforma de uso amigable
  • Seguimiento en tiempo real de las gestiones ingresadas
  • Consulta de saldos
  • Impresión de facturas
  • Detalle de consumos y pagos
  • Solicitud de servicios
  • Brinda información y requisitos de los diferentes servicios