Las 10 empresas de electricidad mal calificadas por los usuarios

Los consumidores calificaron mal a 10 de 19 distribuidoras de electricidad y que no pasaron de un promedio de satisfacción del 60 por ciento, según la encuesta de calidad de 2017. 

La mayoría de distribuidoras de energía fueron mal calificadas por los usuarios en el 2017. (Foto, Prensa Libre, Hemeroteca PL)
La mayoría de distribuidoras de energía fueron mal calificadas por los usuarios en el 2017. (Foto, Prensa Libre, Hemeroteca PL)

Entre las peor calificadas está la Empresa Eléctrica Municipal de Quetzaltenango (EEMQ), que ocupa el quinto lugar. 


En la encuesta de percepción de calidad, los usuarios califican su grado de satisfacción con el servicio en diferentes temas como: variaciones del voltaje, interrupciones y atención comercial.

Las distribuidoras tienen la obligación de efectuar esa encuesta cada año, dividiéndola en periodo verano y de invierno, para lo cual deben contratar a empresas autorizadas por la Comisión Nacional de Energía (CNEE).

La Comisión divulgó este jueves los resultados.

El top 10 de las peor calificadas

Las peor calificadas este año, en su orden:

  1. Santa Eulalia, 27.32%
  2. La Rural de Electricidad de Ixcán, 30.39%
  3. Tacaná, 36.66%
  4. Huehuetenango, 36.85%
  5. Quetzaltenango, 36.89%
  6. Retalhuleu, 44.55%
  7. Puerto Barrios, 45.23%
  8. San Pedro Pinula 46.91%
  9. Patulul, 47.63%
  10. San Marcos, 51.19%

Pasan del 60%

Las mejor calificadas son:

  1. Gualán 87.71%
  2. San Pedro Sacatepéquez, San Marcos, 86.40%
  3. Guastatoya, 82.73%
  4. EEGSA, 82%
  5. Zacapa, 78.61%

Otras calificaciones

  • Joyabaj, 77%
  • Jalapa, 75.61%
  • Deocsa, 74.28%
  • Deorsa, 72.74%

Respecto del 2016

Eegsa mantuvo una calificación del 82% similar a la de 2016, cuando ocupó el primer lugar, pero en el presente año fue superada por las notas a tres distribuidoras municipales.

Deocsa y Deorsa reportaron una mejora respecto del 2016, cuando fueron calificadas con 44% y 50% respectivamente. Ahora registraron  74.28% y  72.74%, respectivamente.

Además 11 de las distribuidoras registraron un mayor porcentaje de satisfacción en invierno que en verano, según se observa en el informe de la CNEE.