Con el aval de la Escuela Bancaria de Guatemala, que forma parte de la ABG, analistas y asistentes de créditos PYME recibieron la instrucción con la cual los involucrados en el proceso de créditos comprendan el modelo de negocio del cliente y su estructura de costos con el fin de entregar propuestas con valor agregado.
El negocio bancario ha evolucionado de forma trascendente y rápida, las necesidades y las experiencias de los clientes exigen ser diferentes, ágiles, certeros y dinámicos. Por lo cual, esperan recibir productos que realmente necesiten para su negocio, que se adapten a sus flujos de caja, a sus planes de inversión y que adicionalmente un asesor en riesgo de crédito le guíe y le encamine para obtener la aprobación de su financiamiento, comentó Omar Pinto, gerente Banca PYME.
Además, los participantes recibieron información acerca de los diferentes tipos de riegos crediticios que existen, así como las técnicas adecuadas para apoyar al cliente cuando se den estos casos.
Los beneficios de la capacitación, misma que se realizará anualmente, son tanto para los colaboradores certificados como para los clientes. Los primeros desarrollarán mejor sus competencias y habilidades, asimismo los segundos podrán hacer gestiones más ágiles y con total asesoría. De esta manera, el banco obtendrá clientes satisfechos con asesoría de equipos de trabajo altamente calificados.