El centro de contacto y de llamadas presta servicios de centros de llamadas para servicio al cliente y gestión de servicios administrativos y contables entre otros.
Dos empresas de distintos sectores, una grande y una pequeña, esperan el próximo viernes 5 de julio para aplicar el contrato por hora, una herramienta que no podían usar antes porque no era permitido por ley.
Guatemala posee un bono de población que se encuentra dentro de los más altos a escala mundial: se trata de la proporción de población joven que conforma un fuerte potencial de productividad para los próximos 20 años. Desafortunadamente los rezagos educativos, la falta de acceso a capacitación técnica pertinente para el mercado laboral y el desinterés de sucesivos gobiernos colocan a este tesoro de juventud al borde de un barranco de inviabilidad, dado que el interés estatal se ha decantado por temas clientelares, cosméticos e incluso diplomáticos, así como en fomentar confrontación, en lugar de haber promovido una inversión pública seria en el más precioso activo de la Nación: su gente.
Para el 2020, el sector de centros de llamadas podría contar con 50 mil empleados, informó ayer el ministro de Economía, Rubén Morales.
Diputados de las comisiones de Trabajo y de Economía y Comercio Exterior del Congreso emitieron dictamen favorable a la iniciativa 5007, Ley Emergente para la Conservación de Empleo, y expusieron que solo el sector de Vestuario y Textiles y los <em>Call Centers. </em>
Luego de 10 semanas intensivas de aprendizaje del inglés, 83 jóvenes forman parte de la primera promoción del Finishing School Certification for Call Center Representatives, programa que organizó el sector de Contact Center & BPO de Guatemala.
En Centroamérica, Guatemala y Costa Rica muestran el mayor dinamismo en la atracción de inversiones en el sector de los contact centers o centros de llamadas, estos dos países han logrado atraer 103 empresas internacionales de ese segmento de la industria tecnológica.
