Cinco años del covid-19 en Guatemala: de pandemia a enfermedad endémica

Este 13 de marzo se cumplen cinco años desde que en Guatemala se anunció el primer caso de covid-19, ¿cómo se percibe actualmente este virus en el país?

Ana Lucía Ola

13 de marzo de 2025

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Este 13 de marzo se cumplen cinco años desde que se detectó el primer caso de covid-19 en Guatemala. A la fecha, se registran un millón 304 mil 695 casos acumulados. (Foto Prensa Libre: Hemeroteca PL)

La neumonía de Wuhan, como se conoció en un inicio al covid-19, parecía una enfermedad concentrada en aquella ciudad china, donde se detectó el primer caso en diciembre del 2019. Se propagó con rapidez al resto del mundo y, el 30 de enero del 2020, la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró la situación como una emergencia sanitaria internacional, que luego alcanzó el nivel de pandemia.

El 13 de marzo del 2020, en una actividad pública, el entonces presidente Alejandro Giammattei recibió una llamada telefónica. Frente a las cámaras que transmitieron el momento, anunció que el temido virus había llegado al país.

Se confirmó el primer caso, un guatemalteco de 27 años que había retornado de Madrid, España. Dos días después, se informó de la primera muerte, un paciente de 85 años que también había estado en Europa.

Después de cinco años, un millón 304 mil 695 casos acumulados, 20 mil 323 fallecidos y 7 millones 145 mil 739 personas vacunadas con esquema completo -dos dosis-, en Guatemala el covid-19 se considera una enfermedad endémica.

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A 1.5 metros de distancia

Aquellos primeros casos desencadenaron una serie de medidas sanitarias y restricciones para contener el virus. El uso de mascarilla fue obligatorio. Se cerraron las fronteras y los aeropuertos, comenzaron los toques de queda y el confinamiento en los hogares. Las calles quedaron desiertas. Se suspendieron las clases presenciales en los establecimientos educativos y se adoptó el teletrabajo.

La alarma llevó al acaparamiento de alimentos y otros productos esenciales. Para abastecerse, las familias debían ajustarse a los horarios restringidos en mercados y puntos de venta. Se estableció una distancia obligatoria de 1.5 metros entre personas.

Los hospitales desbordados eran la estampa diaria y los contagios aumentaban, al igual que las muertes. Quedó en evidencia un sistema de salud fracturado, con infraestructura insuficiente y desabastecido para atender a la población. Mientras tanto, médicos y enfermeros se enfrentaban a un virus desconocido sin los recursos suficientes.

Se crearon cinco hospitales temporales para atender casos de covid-19 y dar un respiro a la red hospitalaria, pero no lograron aliviar la crisis, pues faltaba personal, equipo y medicamentos.

Durante el primer año de la pandemia, en el país se realizaron 609 mil 672 hisopados y se detectaron 136 mil 363 casos. Fallecieron 5 mil 951 guatemaltecos, cifra que se contabilizaba en el Tablero de Situación de covid-19 en Guatemala, del Ministerio de Salud.

La rápida dispersión del virus elevó la demanda de pruebas para detectar la enfermedad. Ante la falta de test en los servicios públicos para cubrirla, los laboratorios privados comenzaron a realizarlas. Los precios de las pruebas rápidas (antígeno) llegaron a Q600, y las moleculares (PCR), a Q5 mil.

A la fecha, los tres municipios con menos contagios reportados son Concepción, con 15 casos; San Marcos La Laguna, con 16; y San Pablo La Laguna, con 20. Los tres se ubican en Sololá.

Esperanza en un vial

En una carrera contrarreloj, varios laboratorios desarrollaron una vacuna contra el covid-19, que se propagaba a un ritmo acelerado. El 2 de diciembre del 2020, una vacuna creada por BioNTech y Pfizer fue aprobada para uso de emergencia en Estados Unidos, donde comenzó a aplicarse.

Más biológicos fueron aprobados, pero Guatemala iba tarde. Fue hasta el 25 de febrero del 2021 que llegaron 5 mil dosis donadas por Israel, destinadas al personal sanitario de primera línea.

Las vacunas comenzaron a ingresar al país a cuentagotas, y la cartera de Salud desarrolló el Plan Nacional de Vacunación para inmunizar a la población por fases. La prioridad eran los grupos vulnerables, como médicos y enfermeros, personas de la tercera edad y mujeres embarazadas. Sin embargo, el proceso estuvo marcado por la discrecionalidad.

Al 31 de diciembre del 2022, el país había recibido 27.8 millones de dosis y, según el informe Desigualdad y Vacunas en Guatemala, del Laboratorio de Datos, el 44.73% fueron donadas por Israel, Estados Unidos, España, Suiza, Corea, Canadá, República Dominicana, México e India.

Se compraron 15.4 millones de dosis. El 48.7% se adquirió a través del mecanismo Covax y el 51.23% se negoció con Rusia: 8 millones de dosis de Sputnik V, por las que se pagó Q614.5 millones.

El 24 de diciembre del 2023 ingresó el último lote de vacunas donadas conformado por 100 mil dosis otorgadas por Suiza.

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Según el Tablero de Situación Covid-19 en Guatemala, las dosis administradas hasta la fecha son 20.4 millones. Solo el 48.11% de la población tiene el esquema completo (dos dosis), y la mayor cobertura se logró en el grupo de 60 a 69 años. Únicamente se alcanzó al 19.2% de menores entre los 6 y 11 años.

El municipio con menos vacunados es San Lorenzo, Suchitepéquez, donde solo el 5% de las personas tiene el esquema completo.

Se habilitaron mil 524 puestos de vacunación distribuidos en distintos puntos del país, concentrados principalmente en la capital y áreas urbanas, lo que el Laboratorio de Datos calificó como una cobertura desigual.

En Guatemala se perdieron 7.7 millones de dosis de la vacuna contra el covid-19, de las cuales 4.8 millones eran Sputnik V. El precio unitario de la vacuna rusa era de Q76.80 —sin el flete—, por lo que el país perdió Q370. 5 millones.

Por irregularidades en la compra del biológico ruso el Ministerio Público (MP) abrió una investigación en mayo del 2020. Han transcurrido 47 meses y la Fiscalía informó que “se encuentra en desarrollo”.

En abril del 2024, el Ministerio de Salud, la Procuraduría General de la Nación (PGN) y la Comisión contra la Corrupción interpusieron una denuncia contra la exministra de Salud, Amelia Flores, por dudas en la negociación para adquirir 16 millones de dosis de Sputnik V. El MP la agregó al proceso de investigación del 2020.

Covid-19: un virus estacional

En mayo del 2023, la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró que el covid-19 se había convertido en una enfermedad endémica, con lo que aceptaba el fin de la emergencia sanitaria mundial y confirmaba que el virus se volvía estacional, con mayor presencia en épocas frías. Guatemala se sumó a esa declaración en diciembre de ese año.

La cartera de Salud ya no considera el covid-19 como una amenaza, pues es una enfermedad endémica, y señala que se trata de una infección respiratoria que debe mantenerse bajo vigilancia.

“El covid vino para quedarse y habrá brotes esporádicos. Ya no es el que vimos al principio, ahora es una cepa menos agresiva y contagiosa, cuyo tratamiento es menos agresivo; sin embargo, se sigue monitoreando. No es el mismo covid que nos encerró ni vamos a llegar a esos extremos”, dijo Joaquín Barnoya, ministro de Salud.

El reporte de casos positivos durante el 2025 ha disminuido. Del 1 de enero al 9 de marzo, el acumulado es de 502, según el Tablero de Situación Covid-19. No hay fallecidos. La demanda de hisopados para detectar la enfermedad también descendió. La cartera informó que al 11 de marzo se había tamizado a 28 mil personas, un promedio de 400 diarias.

Salud indica que tiene 173 mil pruebas disponibles distribuidas en distintos departamentos del país y en la bodega central.

No hay vacunas desde que se vencieron las últimas en mayo del 2024. El ministro Joaquín Barnoya no descarta la compra de más e indicó que antes se debe establecer qué cepa del virus circula actualmente en el país y asegurar que las vacunas disponibles protejan contra dicha variante.

Según el Laboratorio Nacional de Salud, actualmente circula la variante ómicron, y los sublinajes predominantes son LF.7.2.1 y LF.7, con baja capacidad de enfermar o contagiar, por lo que no son de interés ni de monitoreo.

Barnoya ha indicado que el covid-19 es una enfermedad estacional y que seguirán habiendo casos. Ejemplo de ello es que en el Hospital Roosevelt hace dos semanas se detectó un brote entre el personal. Por ello, las autoridades del centro asistencial mantienen obligatorio el uso de mascarilla entre médicos, enfermeros y demás recurso humano que tiene contacto con pacientes, para prevenir la transmisión.

Preocupación por el postcovid

La médica Iris Cazali, jefa de Infectología del Hospital Roosevelt, indica que en la actualidad las manifestaciones del covid-19 son similares a un cuadro gripal, como malestar corporal, dolor de cabeza, tos, estornudos y secreción nasal. Sin embargo, lo que preocupa es el “postcovid”, cuyos síntomas pueden durar meses o años.

La infectóloga señaló que no hay un diagnóstico de laboratorio que permita identificar si una persona tiene postcovid; no obstante, cuando se presentan cuadros “inexplicables” y existe el antecedente de haber tenido covid-19, es factible pensar que se trata de secuelas de la infección.

Cinco años del Covid-19 en Guatemala y cómo el teletrabajo se quedó después del confinamiento

La pandemia trajo consigo una transformación radical en la manera en que nos relacionamos con el entorno laboral, y surgieron diversas modalidades de teletrabajo.

Natiana Gándara

13 de marzo de 2025

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Las leyes laborales deben evolucionar para reconocer la flexibilidad como una parte integral de las dinámicas modernas. (Foto Prensa Libre: Pexels)

Adoptar el teletrabajo o trabajo remoto representa uno de los cambios y retos más importantes en la organización de las rutinas cotidianas de muchos trabajadores desde la presencia de la pandemia.

Cinco años después del primer confinamiento en marzo de 2020, el teletrabajo sigue siendo una práctica común para una parte significativa de la población activa en Guatemala.

Según Claudia Zelaya, gerente comercial de ManpowerGroup en Caribe y Centroamérica, explicó que antes de la pandemia el teletrabajo era poco común en Guatemala y la región, las restricciones obligaron a las empresas a implementarlo rápidamente y esto generó que tuvieran que cambiar sus procesos, sistemas de supervisión e interacción entre equipos y con sus clientes.

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En 2022 se aprobó la ley de teletrabajo es decir que hubo también impacto en la legislación del país, se pudo tener crecimiento en sectores como tecnología, financieros, call centers, también puso de manifiesto los retos de conectividad que no fueron únicamente para Guatemala sino para toda la región centroamericana, refirió Zelaya.

ManpowerGroup consulto con colaboradores en 2021 sobre este tema y los hallazgos obtenidos de dicho estudio indicaron que la flexibilidad de tener acceso a teletrabajo o a una jornada hibrida es un beneficio que los colaboradores no quieren perder.

“Esto es importante porque enfrentamos una escasez de talento que sube cada año, y el mantener estas iniciativas permite que la empresa sea atractiva para los candidatos y apliquen a sus ofertas laborales”, expresó Zelaya.

Formas de trabajo en Guatemala

En opinión de Massiel Calderón, asesora especialista en gestión de Capital Humano, Políticas, Procesos y Tecnología, considera importante empezar a entender y hablar de la flexibilidad laboral como un nuevo esquema para cumplir con un rol dentro de la organización, resaltó.

A continuación, la especialista describe algunas de las formas de trabajo que han ganado relevancia, después de la pandemia del Covid-19:

• Trabajo remoto: Modalidad en la que el empleado realiza sus tareas desde un lugar diferente a la oficina, generalmente desde su hogar.
• Híbrido flexible: Modelo que combina trabajo presencial y remoto, permitiendo a los empleados elegir cuándo y dónde trabajar, según sus preferencias.
• Híbrido fijo: Modalidad donde los empleados trabajan en la oficina ciertos días y tienen días específicos asignados para trabajar de manera remota.
• Presencial: Modalidad en la que los empleados realizan su trabajo exclusivamente en la oficina.

Calderón considera fundamental entender que la oficina no es un lugar solo para estar, sino para hacer. A partir de este concepto de “hacer” es donde debemos flexibilizarnos, eligiendo el lugar y las herramientas que nos permitan ser más productivos.

“No se trata de trabajar menos, sino de hacer más eficiente nuestro trabajo y conciliar de mejor manera nuestra vida profesional y personal, entendiendo que ambas son una sola. Ya debemos dejar de pensar que se trata de dos vidas separadas”, enfatizó Calderón.

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El teletrabajo no se adapta para todos

Luis Linares, analista laboral de la Asociación de Investigación y Estudios Sociales (Asíes), explicó que durante la emergencia sanitaria, el teletrabajo fue una necesidad más que una virtud, porque la mayoría de las empresas e instituciones, salvo, aquellos trabajos que puede hacer la persona de forma aislada, en su casa, hay muchas actividades en las que no se puede hacer de esa forma.

Además, hay una serie de desventajas en el trabajo desde casa o distancia, uno de ellos es la falta de socialización, incluso de movilidad. Entonces, eso también afecta e impacta en el funcionamiento de las empresas.

“Por eso es que la gran movilidad volvió y actualmente son pocas creo yo, las organizaciones que se quedaron con una parte de su personal en teletrabajo, en contraste con las entidades públicas, que todas regresaron a modalidad presencial“, destacó.

Según Linares en ningún país de América Latina el teletrabajo superaba el 15%, y Guatemala estaba abajo de todos los países con un 3%.

Demandan más interacción

Zelaya de ManpowerGroup, comentó que con la apertura de las economías a un 100% está generando más demanda de actividades comerciales y de interacción en las empresas.

Si bien es cierto esta modalidad ha sido de beneficios, también ha significado retos para la supervisión del personal y el logro de resultados, debido a que se ha detectado que no todos los colaboradores están preparados para un trabajo a distancia y las distracciones en el hogar impactan el rendimiento. En otras ocasiones se ha detectado que el colaborador realiza emprendimientos que también le distraen de sus actividades principales, agregó la profesional.

Sin embargo, para Calderón existen varios mitos que aún impiden la evolución hacia nuevas formas de trabajo, lo que explica la preferencia por el trabajo presencial en lugar del teletrabajo.

Entre los mitos más comunes se encuentran: “la responsabilidad del cargo exige ir a la oficina”, “el progreso en la carrera profesional depende de la presencia en la oficina” o “la flexibilidad laboral compromete la calidad del trabajo”.

Además, uno de los mitos más persistentes es que “el trabajo remoto afecta negativamente la cultura organizacional”, una creencia que, aunque ampliamente compartida, no corresponde necesariamente con la realidad, especialmente cuando la pandemia demostró que el teletrabajo puede ser igualmente efectivo, resaltó Calderón.

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Claves para que un modelo flexible funcione

Calderón explicó que, aunque la flexibilidad laboral permite que cada persona adapte su jornada de trabajo a su vida, en la práctica, este enfoque plantea interrogantes sobre cómo coordinar equipos cuando cada individuo organiza su tiempo de manera distinta.

Para que un modelo flexible funcione, son esenciales los siguientes elementos:

• Tener claridad en los entregables o trabajos asignados y el compromiso con ellos.
• Fomentar una cultura organizacional y de confianza mutua.
• Crear la forma de medir la productividad de manera efectiva.

La transición hacia un modelo de productividad más flexible requiere, entonces, un cambio cultural y estructural que aún no se ha alcanzado plenamente en muchas organizaciones en Guatemala.

También se percibe que la falta de interacción cara a cara puede afectar la cohesión del equipo. Para los directivos, las interacciones físicas diarias son vistas como clave para mantener una cultura empresarial sólida. Sin embargo, este mito ha sido desafiado por muchas organizaciones que han encontrado formas de mantener una cultura organizacional fuerte y una comunicación efectiva, incluso en entornos remotos, afirmó Calderón.

Aunque el teletrabajo ha demostrado ser efectivo, las empresas continúan prefiriendo el trabajo presencial debido a estos mitos culturales, la falta de estructuras de trabajo claras y la preocupación sobre el impacto en la cultura organizacional. “Estos factores hacen que la transición hacia modelos más flexibles sea más compleja de lo que parece a simple vista”, concluyó Calderón.

López se sentó en el banquillo de los acusados y aceptó declarar ante los jueces del Tribunal.

Su relató lo comenzó con la voz entrecortada mientras recordaba los hechos ocurridos la tarde del 17 de junio de 2020 mientras patrullaba junto a un compañero en la zona 6.

En dicha zona, los policías le indican el alto a un automóvil y no obedece, por lo que comienzan a seguirlo y en la 15 avenida logran alcanzarlo, al conductor le piden bajar del automotor y no sigue las instrucciones, luego de un forcejeo y un disparo, Ic Pérez falleció en el lugar.

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Relato del agente

“Uno no puede confiarse de nadie y por el entrenamiento que tenemos, portaba el arma con la medida de seguridad a 45 grados y de forma precavida me acerco al vehículo”, inicia López con el relato.

“Veo que empieza -el conductor- a hacer movimientos raros adentro del vehículo y no era normal, luego meto la mano y logro apagar el vehículo. Posterior a eso le indico que baje y empieza a insultar, logro meter la mano le quito el seguro a la puerta y la abro, me toca bajarlo con mi mano izquierda y el problema es que la funda de mi pistola estaba en la derecha debajo de mi chaleco“, prosigue el relato del agente.

“Cuando hago la acción de bajarlo, trato de ponerlo boca abajo en lo que él se voltea y no sé si fue el reflejo de la mano y cuando siento se dispara el arma, es algo que se da instantáneamente rápido”, relató López.

Luego, el agente de la PNC expresó: “Hasta el momento no logro entender cómo se dispara”.

Durante este proceso, algunos querellantes han tenido la intención de acusar al agente de policía de ejecución extrajudicial.

Hasta ese momento, no se le ha dado cabida por el Tribunal Séptimo Penal y se le acusa de homicidio.

Además, durante el proceso de debate, ha declarado también la esposa de la víctima. Ella relató al Tribunal acerca de cuáles han sido las carencias luego del fallecimiento de su esposo.

La información fue proporcionada por la empresa Spectrum mediante un comunicado, donde afirma que serán cuatro centros comerciales los que tendrán los puestos de vacunación.

“Abrimos nuevamente los Centros de Vacunación con la convicción que la protección y la prevención son la mejor vía para asegurar el bienestar de los guatemaltecos”, indicó en el comunicado Belem Salomón, Gerente de Desarrollo Responsable de Spectrum.

Los centros comerciales que volerán a ser habilitados son: Miraflores, Oakland Mall y Portales (que iniciaron a partir del 7 de julio) y Naranjo Mall (que comenzó el 12 de julio).

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Los centros de vacunación tendrán un horario de atención de 10 a 15 horas, los siete días de la semana.

También se mencionó que los puestos estarán ubicados en los sótanos de las zonas de comercio, y que estarán bajo la asesoría del Ministerio de Salud para cumplir con los protocolos de prevención y limpieza, además de contar con el personal especializado y con los insumos necesarios.

Los centros comerciales, a través de sus cuentas oficiales en redes sociales, informarán sobre los tipos de vacunas que estarán administrando a la población guatemalteca.

Finalmente, las zonas comerciales contarán con señalizaciones dentro de sus instalaciones para guiar a los guatemaltecos a los centros correspondientes.

Otros puestos de vacunación

Con esto habilitación se amplia las áreas de inmunización para los guatemaltecos, ya que anteriormente se encontraban en operación centros de mayor tamaño, como en Mariscal Zavala, Guardia de Honor, Campo Marte, Cayalá y el Parque Central.

¿Con síntomas de COVID-19? Realice su prueba gratuita en los diferentes establecimientos de salud, ahora con ampliación de horario. #SaludMásCercaDeTi pic.twitter.com/p9TQ47nVII

— Ministerio de Salud Pública (@MinSaludGuate) July 13, 2022

No vacunados

Guatemala reportó el pasado 13 de julio la cantidad de 7 mil 747 contagios nuevos de coronavirus, luego de que las autoridades llevarán a cabo 23 mil 199 pruebas.

Según las cifras oficiales del Ministerio de salud, entre enero y julio de 2022 se han hospitalizado 6 mil 710 personas, de las cuales el 83% no estaban vacunadas.

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Las autoridades detallaron también que el  17%  de personas hospitalizadas restantes (1 mil 140 personas) tenía al menos una dosis de la vacuna contra el covid-19.

Guatemala ha logrado inmunizar con más de dos dosis de la vacuna a 6.3 millones de personas, representando el 35% de la población total.

Según los datos del Sistema de la Integración Centroamericana (SIGA), el plan de inmunización en Guatemala contra el covid-19 es la más baja de todo el istmo, ya que es el único país de la región que no ha alcanzado el 50% de la vacunación completa.

Con los datos, el total de casos activos asciende a 66 mil 416 y la cifra total de casos a 955 mil 370.

Por otro lado, los casos recuperados son 877 mil 945 y la cantidad de fallecidos llegó a 18 mil 756, la cifra de decesos más alta de Centroamérica.

Además, según las cifras oficiales del Ministerio de Salud, entre enero y julio de 2022 han estado hospitalizadas 6 mil 710 personas, de las cuales el 83% no estaban vacunadas.

Las autoridades también detallaron  que 17%  de personas hospitalizadas (1 mil 140 personas) tenía al menos una dosis de la vacuna contra el covid-19.

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Con respecto a la vacunación,  el plan de inmunización en Guatemala contra el covid-19 es la más baja de todo el istmo, según los datos del Sistema de la Integración Centroamericana (SIGA).

Guatemala es el único país de la región que no ha podido superar el 50% de la vacunación completa (administración de al menos dos dosis).

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#Actualización| #MSPAS informa este 13 de julio de 2022 los casos confirmados por laboratorio en el tablero Situación #COVID19 en Guatemala.

Corresponde al 12 de julio de 2022 de 00:00 a 23:59 horas.
Ingrese a https://t.co/sVrE3dBq6c pic.twitter.com/sIOHMsePp5

— Ministerio de Salud Pública (@MinSaludGuate) July 13, 2022

El país ha logrado que 6.3 millones de personas tengan al menos dos dosis de la vacuna contra el covid-19, representando un 35% de la población total.

Recientemente, la revista Nature publicó el 7 de julio un artículo titulado: Guatemala’s COVID vaccine roll-out failed: here’s what researchers know (Fracaso en el despliegue de la vacuna COVID en Guatemala: esto es lo que saben los investigadores) enlistando las principales causas por las que las personas no se han inmunizado.

Dicha publicación explica que en las áreas rurales solo una de cada cuatro personas había recibido una dosis de la vacuna.

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“Los factores van desde que los funcionarios de salud no trabajan con los líderes de la comunidad para generar confianza hasta que el Gobierno no brinde información clara sobre seguridad en los idiomas nativos de los residentes”, indica el artículo.

Aumento de casos

Ante el aumento de casos confirmados de covid-19, las autoridades de salud indicaron el pasado 7 de julio que el uso de la mascarilla volvería a ser obligatorio en interiores y exteriores, sin importar el color de alerta de los municipios en el mapa epidemiológico.

Virginia Herzig, coordinadora de Gestión de Riesgo del Ministerio de Salud dijo que el incumplimiento de las medidas de prevención para evitar la propagación de epidemias es objeto de sanción y esto puede ser aplicado a través de las autoridades municipales o las autoridades locales que tienen potestad para ello.

Ese rezago comienza a ser evidente con el regreso paulatino de los niños a las aulas, luego de dos años de estudiar a distancia. Los padres también lo perciben, principalmente en la provincia, donde el 84.9% de la población rural, según estudio de ProDatos, está de acuerdo con que las escuelas reciban a los niños.

Las clases presenciales se suspendieron el 16 de marzo del 2020, y desde entonces la estrategia de aprendizaje en el sector público fue el uso de guías de autoaprendizaje y hojas de trabajo, pero en los primeros años de escolaridad el acompañamiento de los maestros es esencial para que los estudiantes alcancen habilidades de lectoescritura, lo que no ocurrió.

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“Cómo pueden los niños avanzar si no tienen en casa quién los oriente”, dice Elizabeth, que trabaja en una escuela de la capital. De los estudiantes a los que imparte clases, cinco no aprendieron a leer ni escribir en el primer grado, por lo que tendrá que dedicarles más tiempo para nivelarlos.

De acuerdo con la directora de una escuela de la zona 18, hubo un retroceso de dos o tres años en la escolaridad durante este tiempo de pandemia, y hay marcadas diferencia entre los niños que recibieron la ayuda de sus padres en el proceso de aprendizaje y los que carecieron de ese apoyo.

“Estamos preocupados porque el sistema ha hecho que los alumnos pasen de grado sin haber alcanzado las competencias mínimas en lectura y escritura. Tenemos alumnos en tercer grado que les cuesta leer y escribir”, dice la directora.

En la provincia la brecha es mayor. “Hay deficiencias que se notan más en el área rural. En lectoescritura la mayoría de los niños que van al primer grado desconocen las vocales y las primeras consonantes ‘m’ y ‘p’. De segundo grado en adelante, tenemos que retroalimentar los grados que estuvieron a distancia”, menciona Lucrecia Gramajo, maestra de un centro educativo público en Retalhuleu.

Este retroceso en el aprendizaje afectará el desempeño de los estudiantes en los siguientes grados, en los que deben escribir y leer con fluidez para comprender mejor los contenidos, según Gramajo.

“Un maestro consciente retornará a enseñar a leer y a escribir correctamente y desarrollará en el niño el hábito de la lectura, pero será difícil. La mayoría (de docentes) le echará la culpa a la pandemia y tendremos profesionales deficientes como sucede en la actualidad”, agrega la maestra de Retalhuleu.

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Ese rezago del que hablan las educadoras se refleja en los resultados de las pruebas diagnósticas que el Ministerio de Educación (Mineduc) hizo a un millón 916 mil 439 estudiantes de todos los niveles para establecer el desempeño que alcanzaron durante los dos años de la pandemia.

En el área de Comunicación y Lenguaje el 65 por ciento de los escolares de primaria -allí está el grueso de la matrícula estudiantil del país- no logró el nivel de aprendizaje esperado en lectura y escritura. En Matemática el 62 por ciento de los escolares no alcanzó las competencias requeridas para el grado evaluado.

Mientras que en el ciclo básico y diversificado el 81 y 76 por ciento, respectivamente, no llegó a las habilidades esperadas en Comunicación y Lenguaje, y en Matemáticas el resultado fue de 78 y 71 por ciento.

Consecuencias del cierre

Los efectos de la pandemia del covid-19 en la educación se evidencia en el serio rezago del aprendizaje en todos los niveles, situación que el informe Actuemos ya para proteger el capital humano de nuestros niños: Los costos y la respuesta ante el impacto de la pandemia del covid-19 en el sector educativo de América Latina y el Caribe, desarrollado por el Banco Mundial, alertó el año pasado.

El documento señala que, el cierre de los centros educativos por un período de 13 meses ocasionaría que nueve de cada 10 estudiantes guatemaltecos estuviera por debajo del nivel mínimo de rendimiento. Pero en el país el tiempo en que las clases presenciales han estado suspendidas ronda los 18 meses, debido a que cerca de 8 mil escuelas no están en condiciones para recibir de nuevo a los niños.

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Si bien el informe menciona que en Latinoamérica cinco de cada diez niños no son capaces de leer y entender un texto simple al final de la primaria, lo que se conoce como pobreza del aprendizaje, en Guatemala la cifra llega a siete.

Ese déficit en la lectura no es nuevo, previo a la pandemia solo uno de cada 10 estudiantes al terminar primero primaria alcanzaba la fluidez lectora y comprendía lo que leía, de acuerdo con la investigación Modelo para explicar y predecir el aprendizaje de la lectura para Guatemala, desarrollada por la Dirección General de Evaluación e Investigación Educativa (Digeduca), del Mineduc.

Según el documento, “la mitad de los estudiantes del sector oficial aún están en proceso de conocer las letras cuando terminan el primer grado”, y solo alcanzan a leer un máximo de 20 palabras por minuto.

Las deficiencias se observan también al final de la secundaria, la evaluación realizada a graduandos en 2019 mostró que de 157 mil 318 estudiantes solo el 37 por ciento obtuvo un logro satisfactorio en Lectura, mientras que en Matemática el 13.56 por ciento consiguió un nivel adecuado.

El estudio del Banco Mundial también refiere que el cierre prolongado de las escuelas traería una pérdida de 1.5 años de escolaridad en el país, cuando a duras penas el guatemalteco logra estudiar en promedio 6.3 años.

Lo que debe ocurrir

“Si un niño estaba en párvulos (previo a la pandemia), y dos años después entra a segundo o tercero de primaria y no sabe leer y escribir, ¿qué tiene que hacer el maestro? Enseñarle”, dice Ester Ortega, analista y exviceministra de Educación.

Señala que, en este retorno a la presencialidad, los docentes deben hacer un diagnóstico para saber en qué nivel están los alumnos y partir de allí para nivelarlos.

En ese proceso, la directora de la escuela de la zona 18 menciona que “trabajarán grados atrasados”, pues si el niño entra a segundo de primaria tendrán que reforzar los conocimientos del primer grado durante varios meses y poco a poco introducir contenidos del año escolar que le corresponde, pues están conscientes de las deficiencias que tienen los estudiantes.

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Estrategia del Mineduc

Parte de la estrategia del Mineduc para el mejoramiento de los aprendizajes será dar tutorías a los estudiantes que, de acuerdo con los resultados de la evaluación diagnóstica, no alcanzaron las habilidades esperadas que establece el Currículo Nacional Base. Se enfocarán en niños inscritos en segundo, tercero y cuatro grados de primaria.

Dichas tutorías las impartirán graduandos de diversificado, estudiantes del Programa Académico de Desarrollo Profesional (PADEP), así como personas que quieran prestar servicio cívico. Ellos pasarán por un proceso de formación y la práctica la tendrán con los niños en las aulas.

Claudia Ruiz, ministra de Educación, indicó el martes durante el lanzamiento de la estrategia que los tutores recibirán un certificado que les acreditará competencias para tutorías en Matemáticas o bien en Comunicación y Lenguaje, con énfasis en Lectura.

En el comunicado, el gremio explica que durante los 16 meses que se ha luchado frente al virus, no se ha otorgado a los expertos de la salud con el material adecuado para resguardar su seguridad, ni se han otorgado los salarios que corresponden a cada uno de los trabajadores.

Los médicos aseguran que el gobierno ha generado discordia entre diversos grupos sociales y profesionales, que ha devenido en el aumento de casos, la saturación de los diferentes centros de salud y una provisión ineficaz de vacunas para la población.

También han expresado su preocupación con respecto a las nuevas variantes del coronavirus que han llegado a territorio guatemalteco, que solamente acentúan los problemas no solo en el área de salud sino en una próxima recuperación del desarrollo social y económico del país.

Hasta el 22 de julio, Guatemala superó los 10 mil decesos por coronavirus, mientras que los casos confirmados han oscilado entre los tres mil diarios. Actualmente, Guatemala supera los 33 mil casos activos.

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Iniciativas

Ante esto, los miembros del Colegio de Médicos han expresado distintas iniciativas que permitan una mejor gestión y una solución ante la grave crisis que azota el país. Una de ellas es convocar al Consejo Nacional de Salud para que asesore al Ministerio de Salud en la formulación de políticas y estrategias que ayuden a retomar el control epidemiológico.

La otra iniciativa propone la formación de mesas de trabajo, técnicas y académicas, para que se pueda formular una metodología para promover estrategias de prevención, contención, mitigación y adecuado manejo de los casos de covid-19.

También hacen un llamado al Gobierno de Guatemala para que promuevan estrategias de contención, de esa manera se minimizarían los casos diarios de coronavirus, que han estado en los números más altos desde el inicio de la pandemia en marzo de 2020.

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Situación en los hospitales

Actualmente la situación en los centros de salud es crítica. El Hospital San Juan de Dios, El Hospital Temporal del Parque de la Industria y el Hospital de Villa Nueva han llegado a su máxima capacidad y no dan abasto con su personal, y no tienen los insumos necesarios para combatir con el coronavirus.

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Sumado a ello, Los centros de salud deben atender a los pacientes de otras enfermedades o circunstancias como accidentes de tráfico o hechos de violencia, dificultando aún más la atención a la población.

El director del Hospital General San Juan de Dios, Gerardo Hernández, confirmó que superan el 100% de ocupación. “Está cuarta ola no nos ha dejado un segundo, tenemos ya más de tres semanas en ella y no vemos que los números vayan en descenso, no ha llegado al pico máximo de la curva y ha sido una situación desconsoladora, pues cada día superamos el día anterior en la cantidad de ingresos, en la cantidad de pacientes graves y en la cantidad de fallecidos”, manifestó Hernández.

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Antes de la pandemia, el Observatorio de Igualdad de Género de América Latina y el Caribe de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe, indicó que en Guatemala las mujeres destinaban 36 horas semanales a trabajo no remunerado y 15.9 eran horas remuneradas; mientras que los hombres, 43.1 horas son remuneradas y 5.7 no remuneradas.

La Organización Internacional del Trabajo (OIT) explica que ahora las mujeres tienen a su cargo 76.2% de todas las horas del trabajo de cuidado no remunerado, lo cual equivale a más del triple que los hombres. Son ellas quienes tienen doble o triple jornada laboral, situación que se ha agravado con las medidas del confinamiento, particularmente en las familias con hijos en edad preescolar o que no pueden asumir de manera autónoma la educación a distancia, según el estudio Covid-19 en la vida de las mujeres, de la Organización de los Estados Americanos (OEA) y la Comisión Interamericana de Mujeres (CIM).

“En el último año se ha visto cómo aumentó el agotamiento en las mujeres, porque ya no tienen tiempo de descanso y han tenido que dividir su atención entre varios aspectos.  Una de las causas es que no existe corresponsabilidad entre hombres y mujeres, ni tampoco con el Estado. Además, se cree que estas son tareas de las mujeres, pero no es así. El delegarlas solo al hogar tiene consecuencias negativas en la economía familiar y de país”, comenta Eugenia Close, coordinadora de Empoderamiento Económico en ONU Mujeres.

La mayoría de las mamás extrañan su rutina anterior, tener tiempo para ellas mismas. Sin embargo, este período lo ven como un reto superado que les dio la oportunidad para conocer mejor a sus hijos y saber que, por ellos, siempre se adaptarán a cualquier situación.

“El don de madres nos hace adaptarnos”

Natalia Soto es una mujer con habilidades manuales. Desde hace más de tres años se ha dedicado a su emprendimiento Taly Tela Things, en el que ofrece decoración o accesorios para fiestas de cumpleaños infantiles o artículos para el hogar. Sus clientes potenciales son madres de familia.

Antes de la pandemia su trabajo comenzaba después que su esposo y su hijo Santiago, de 8 años, se iban al colegio. Ella se quedaba en casa trabajando. Los viernes por la mañana aprovechaba para ir a comprar los materiales y así estar a mediodía en casa para recibir a su hijo cuando regresaba de estudiar. Por la tarde lo ayudaba a hacer tareas y luego continuaba con su emprendimiento. Sin embargo, desde hace más de un año su rutina cambió. Ahora que su hijo y su esposo están en casa ha tenido que modificar su horario y área de trabajo. “En el taller tenía una mesa, entonces las primeras semanas ahí puse a mi hijo a hacer sus actividades porque solo le enviaban hojas de trabajo, y al lado estaba yo haciendo mis manualidades. Pero, cuando comenzaron las clases en línea tuve que dividir mi tiempo entre mi trabajo y estar pendiente de sus clases porque había que ayudarlo cuando había algún problema de conexión o con las herramientas digitales. Incluso, tuve que aceptar menos pedidos para que me diera tiempo hacer las dos cosas”, relata.

En los últimos meses también le disminuyó la cantidad de pedidos que recibía, por lo que comenzó otro emprendimiento llamado Petit Macramé en el que ofrece productos hechos con macramé. “Todo cambió, antes tenía mi tiempo de concentración para que fluyera mi creatividad, pero ahora he tenido que aprender a hacerlo con mi hijo al lado. Perdí mi tiempo a solas, de desayunar tranquila y luego llamar a mi mamá para platicar. Pero uno siempre se adapta”, dice.

“Sí se puede ser mamá y profesional a la vez”

Los abuelos siempre son de mucha ayuda al momento de cuidar a los hijos. Sin embargo, con la pandemia, al ser la mayoría población en riesgo, tuvieron que resguardarse en casa. Ese fue el caso de Natalia Barrientos, pediatra neonatóloga, quien recibía ayuda de sus papás para cuidar a su hija de 5 años mientras ella trabajaba en la clínica médica.

“Yo estaba a cargo de la Unidad de Recién Nacidos de la Unidad Infantil de Infectología del hospital. Entonces, mi rutina era llevar a mi hija al colegio, me iba al hospital, luego con mi hija nos íbamos a la clínica y regresábamos a casa en la noche. Era fácil porque ella iba al colegio, entonces mientras tanto yo podía hacer varias cosas”, relata.

Sin embargo, cuando inició el confinamiento la situación se complicó porque en el hospital veía casos de covid-19, su hija estaba en casa para hacer recibir clases en línea y ya no tenía la ayuda de sus papás porque ellos también debían cuidarse. “El mayor miedo era que yo pudiera enfermarme y contagiar a alguien. Además, que yo estaba embarazada, entonces me debía cuidar aún más”, afirma.

Cuando se implementó el teletrabajo para empleados, especialmente adultos mayores de 60 años, mujeres embarazadas y personas con enfermedades crónicas, Natalia dejó de ir al hospital. Se dedicó a ayudar a su hija con las tareas de la escuela. Luego, en agosto cuando nació su segundo hijo, también se dedicó a él. En esta etapa ya participaron los abuelos porque también hacían teletrabajo. “El estar todos resguardados nos permitió tener esos momentos especiales, que, si no hubiera sido por la pandemia, todos hubiéramos estado separados trabajando”, relata.

“Desde que tenemos hijos perdemos un poco nuestro tiempo a solas. Al no tener a alguien que nos los cuide un rato tenemos menos tiempo. Por eso, para ser mamá, una de las cosas importantes es la organización. Sí se puede ser mamá y profesional. Por ejemplo, ahora que regresé a mis labores alguien me ayuda en casa, pero trato de compartir el mayor tiempo con mis hijos”, agrega Natalia.

“Los hijos no vienen con manual, y hacemos lo mejor que podemos”

“Una de las cosas que más extraño es ver a mis amigas. El que todas podamos coincidir en horarios y reunirnos a platicar. Desde la pandemia ya no hacemos tanto esas actividades de mujer”, dice Rebeca Orellana, directora general en Enlaces Comunicación.

Antes de marzo 2020, Rebeca trabajaba más horas. Sus mañanas consistían en ir a dejar a José y Augusto, de 8 y 6 años, a la parada del bus. Luego ella iba a trabajar, a las 14.30 regresaba a recogerlos. A veces iba de nuevo a la oficina o alguna reunión, pero sus hijos se quedaban con una señora que le ayudaba con los quehaceres del hogar.

“Para mí era de mucha ayuda porque si una reunión se retrasaba hasta las 19 horas, cuando yo llegaba a casa mis hijos ya estaban con pijama, a veces ya habían cenado. Incluso me ayudaba en cosas prácticas como, si quería llevar a los niños a algún lugar, pero si había cola, ella se bajaba con ellos mientras yo iba a estacionar el carro. Pero esa ayuda se terminó durante la pandemia”, comenta.

Uno de los aprendizajes que le ha dejado el último año es aprender a ser más flexible y restar importancia a cosas que no la merecen. “Por ejemplo, había que hacer una manualidad. Yo estaba con mi hijo y la maestra pidió frijoles para pegar en un bote, pero yo no tenía, así que usé botones. En estos meses he aprendido a ingeniármelas para hacer lo mejor que se puede con lo que se tiene, busco ser más práctica y no abrumarme por no tener todo exacto o perfecto. Al final mi hijo quedó feliz con su manualidad, y eso era lo importante para mí”, relata.

Debido a la demanda de tener niños aprendiendo en casa, con su esposo se dividieron el trabajo. Algunos días uno ayuda a los niños en la mañana y el otro los atiende por la tarde, según las actividades que tengan fuera de casa. “Con la pandemia las dinámicas cambiaron y fue necesario dividir las tareas del hogar. Pero debido a que las obligaciones y responsabilidades laborales no desaparecieron tuvimos que encontrar la forma de cumplir con ellas, sin desatender las necesidades de los niños. A veces esto ha requerido hacer malabares como puede ser estar en una reunión con el micrófono de la computadora apagado por si hay que ayudarles o decirles algo”, dice.

“Yo aprendí que lo importante es dar amor. Ninguna mamá es perfecta, y todas hacemos lo mejor que podemos. Nos adecuamos a las situaciones y tenemos pedir ayuda cuando se necesite. Es importante comprender que, si uno está bien, los hijos también lo estarán, así que no hay que olvidarse de buscar esos espacios para darnos un respiro que nos permita sentirnos mejor”, opina.

“Nos conectamos más como familia”

Antes de pandemia, una de las actividades mañaneras de Luisa Vidal, psicóloga clínica y consejera familiar, era preparar loncheras e ir a dejar a sus dos hijos, uno de 14 años y otra de 4, a la parada del bus. Luego, ella iba a trabajar a su preescolar. A las 14.30 horas ya estaba en casa esperándolos y preparada para llevarlos a sus clases extracurriculares.

Desde marzo del 2020 su esposo, sus dos hijos y ella estuvieron en casa confinados, como los demás guatemaltecos. “Cerré el preescolar, entonces daba las clases en línea. Mi esposo trabajó desde casa y mis hijos recibieron allí sus clases. Tuvimos que coordinar los horarios de ruido porque no podíamos estar todos al mismo tiempo. También, con mi esposo, coordinamos la atención a nuestros hijos. Casi que uno de nosotros se hacía cargo de uno de ellos”, comenta.

Para Luisa uno de los retos fue entretener a sus hijos estando en casa, ya que el tiempo que recibían clases en línea era menos que cuando iban al colegio. Entonces, se tuvo que preparar con actividades que les llamaran la atención, como preparar pasteles, galletas o plastilina.  “Como mujer, este tiempo también afectó. Ya no se tenía el mismo tiempo para interactuar con otras personas. No había eventos o piñatas para convivir. Entonces, se convirtió en un tiempo para sacar a flote nuestros trabajos y mantener entretenidos a los niños. Procurar que el aprendizaje de nuestros hijos fuera igual de significativo, aunque estuvieran en casa”, comenta.

A pesar de los retos, uno de los aprendizajes que le dejó la pandemia fue el pasar tiempo en familia y conocerse mejor. “Nos conocimos más, nuestras dinámicas y trabajamos en equipo. Como no teníamos quien nos ayudara, entre todos hicimos las tareas del hogar. Ahora nos comprendemos mejor”, indica.

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Uno de ellos es el de funerarias y cementerios, que registró un crecimiento entre un 25 y 30% durante el 2020 en comparación con el 2019, informaron representantes del sector.

Diego Aguilar, presidente de la Gremial de Funerarias, Crematorios y Cementerios adscrita a la Cámara de Industria de Guatemala, informó que observaron un alza de aproximadamente un 25% en los servicios prestados durante el 2020 con respecto al 2019, ese factor fue consistente entre los agremiados, tanto para servicios funerarios y de cementerio.

En opinión de Andrés Aguilar Heck, presidente de Señoriales Corporación de Servicios, los servicios incrementaron un 30% siendo la cremación el que más aumento registró durante el año pasado, esto debido a las muertes por covid-19.

Incrementa tasa de mortalidad

El Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social reportó hasta al 28 de enero un total de 5 mil 582 muertes relacionadas al covid-19 desde que empezó el registro de fallecidos en abril del año pasado, es decir, a casi un año, las muertes van en aumento, sin embargo, la tasa de letalidad es de un 3.5%.

Por otro lado, el Instituto Nacional de Ciencias Forenses (Inacif) registró 8 mil 812 necropsias realizadas en las sedes a nivel nacional por causa de muerte según grupo quinquenal de edad y sexo del 01 de enero al 31 de diciembre del 2020.

Al hacer la relación entre las muertes por covid-19 y las muertes por otras causas, el total es de 14 mil 394 muertos solo en un año.

Tatiana Osorio, directora ejecutiva de la Asociación Gremial Latinoamericana de Cementerios y Servicios Funerarios (Alpar), indicó que en la región continúa existiendo un importante incremento en la tasa de mortalidad, comparado con el año 2019 y anteriores.

Osorio analizó que el incremento en su mayoría corresponde a la pandemia, ya sea por personas que han fallecido padeciendo covid-19 o personas que fallecen de manera posterior, a consecuencia de las secuelas que ha dejado la enfermedad y que generan importantes complicaciones salud.

La directora de Alpar comentó que por mandato internacional, la preferencia es que los fallecidos por covid-19 sean cremados, por lo tanto esa opción es la que han debido tomar en varios países, y de ahí la razón del crecimiento en países como Guatemala.

Aguilar, presidente de la gremial afirmó que el crecimiento en el servicio de cremación es de un 100% con una tendencia al alza, especialmente por los casos por muerte covid-19, porque permite al familiar cremar a su ser querido y posteriormente poder realizar una despedida digna, ya que actualmente los protocolos prohíben la velación de personas fallecidas a causa de ese virus.

Sector ha logrado responder sin caer en colapsos

Diego Aguilar afirmó que el sector funerario y de cementerio han tenido una buena respuesta ante la crisis sanitaria, y entre los agremiados no han tenido casos de cementerios, funerarias o crematorios colapsados como se ha visto en otros países.

“La mayoría de los clientes que nuestros agremiados atienden son personas previsoras que ya contaban con un servicio contratado, por lo que los desembolsos a la hora de una emergencia son bajos o nulos”, resaltó el presidente de la gremial.

Aguilar Heck consideró que el interés en adquirir servicios funerarios y de inhumaciones tanto de emergencia como en pre-necesidad han aumentado considerablemente porque las personas valoran más la atención que se les brinda e incluso la profesión funeraria fue designada como parte de los servicios esenciales en la pandemia.

En el 2020 se crearon nuevos servicios, principalmente en la velación; que permite vivir los valores de un funeral que son parte del proceso del duelo y su sanación.

Paquetes por pandemia

El sector refiere que los precios se han mantenido, e incluso ofrecen productos especiales en pandemia, es decir, considerablemente más económicos de lo normal, con precios que oscilan entre los Q8 mil y Q10 mil, pero que únicamente cuentan con los elementos necesarios como: trámites, cofre, traslado y embalsamamiento si así se requiere.

Prensa Libre hizo un sondeo entre las principales empresas que operan en el país, y encontró que los precios para un servicio de velación se cotizan entre Q8 mil hasta Q40 mil, todo depende del lugar y zona en donde se lleve a cabo.

En el caso de las inhumaciones se encontraron precios desde los Q18 mil hasta los Q65 mil depende del número de criptas y osarios, o si son lotes que fueron adquiridos en pre-necesidad o de emergencia.

Uno de los beneficios que la mayoría de empresas ofrece actualmente es el poder ceder el o los servicios adquiridos en pre-necesidad a alguien más, ya sea un familiar o amigo debido a la emergencia sanitaria.

Importancia del ritual

La Industria de Cementerios y Funerarias ha logrado atender la demanda de la comunidad, con seguimiento de las medidas de bioseguridad, procurando conservar el ritual en la medida de lo posible e implementando nuevas opciones de ritualización, que permitan procesos de duelo menos complicados.

Por lo anterior, un aspecto que ha cobrado fuerza son los homenajes virtuales o posteriores al servicio funerario con el objetivo de que la industria preserve la importancia del ritual, dijo Osorio de Alpar.

En ese sentido, no se puede dejar de lado la importancia del valor de la presencia, de la seguridad, poder verse acompañado de familiares y amigos, recibir el calor de un abrazo que es insustituible y no poder realizar la despedida como hubieran querido, es un duelo más que suma, expresó Aguilar Heck.

Sin embargo, la industria ha logrado innovar algunos aspectos del ritual, por ejemplo, homenajes virtuales, homenajes vehiculares personalizados, enlaces de acompañamiento por plataformas virtuales, creación de un GIF de una vela virtual, obituario virtual, entre otros, detalló el presidente de Señoriales Corporación de Servicios.

Otras modalidades que han adaptado son:

• Ventas no presenciales.
• Planes acordes a las necesidades de las familias.
• Homenajes virtuales.
• Transmisión de ceremonias.

Creación de nuevos puestos

La reestructuración de funciones y actividades fue evidente en el sector, el personal aprendió nuevas tareas y formas de hacer las cosas, pues desde inicio algunas empresas enviaron a las personas mayores de 60 años con alguna preexistencia a sus hogares.

En el caso de Señoriales Corporación de Servicios aumentaron en un 50% el rubro para la compra de protección de bioseguridad tanto para el personal en Guatemala como México.

La inversión no ha sido solo económica sino también en tiempo, porque capacitaron al personal de servicio de primera línea, supervisando y cumpliendo con todos los protocolos.

También, aumentaron la planilla de trabajadores sobre todo coordinadoras de homenajes, quienes se adaptaron y fue así como se crearon los auto homenajes, mismos que les permitió desarrollar otras habilidades.

Las posiciones que más se contrataron o solicitaron fueron:

• Coordinadores de Homenajes.
• Auxiliares de Operaciones.
• Cobros (plazas temporales por la alta demanda).
• Agentes independientes de ventas.