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¿Por qué la tecnología domina las compras de Navidad en Guatemala?

Los regalos navideños revelan una tendencia inesperada que está cambiando las compras del país.

Edwin Pitán

14 de diciembre de 2025

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06:00h

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La freidora de aire es uno de los electrodomésticos más vendidos durante la época navideña, este artículo se introdujo al mercado guatemalteco en el 2018. (Foto Prensa Libre: Hemeroteca PL)

En almacenes, supermercados, tiendas en línea y mercados populares, los guatemaltecos revelan un patrón: esta Navidad, los obsequios no se compran solo por regalar, sino para resolver, actualizar y consentir. La tecnología marca tendencia en categorías como electrodomésticos y juguetes. El país parece tener claro qué quiere ver debajo del árbol el 24 de diciembre, para abrir en la Nochebuena. Las compras navideñas dinamizan la economía. Según el Banco de Guatemala, serán Q7 mil millones los que circularán en la economía nacional debido a la adquisición de regalos, impulsada por el pago del aguinaldo a partir de mañana, 15 de diciembre.

El comportamiento de los guatemaltecos durante esta temporada deja patrones claros. De conformidad con el informe sobre perspectivas de compra en el país, elaborado por la Cámara de Comercio de Guatemala (CCG), hacia fin de año se priorizan regalos funcionales, de alto uso y con buena relación entre valor y precio. El mismo análisis revela que las categorías más demandadas son tecnología —audífonos, relojes y dispositivos inteligentes y accesorios móviles—, seguidos de artículos para el hogar y electrodomésticos, con énfasis en freidoras de aire, licuadoras, aspiradoras y pantallas.

En moda, los preferidos son los zapatos deportivos, la ropa casual y los accesorios. En cuidado personal y belleza, destacan los sets de tratamientos faciales, perfumes y artefactos para el cabello. El análisis de la CCG concluye que    “este comportamiento evidencia que el consumidor busca regalar productos útiles, duraderos y que aporten bienestar, combinando practicidad y tendencia en sus decisiones de compra”.

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Clara López es madre y trabaja en una cadena hamburguesera en la Ciudad de Guatemala, pero ha aprovechado un espacio al mediodía para buscar los regalos de sus hijos. Para hacer la selección, va sola, a fin de no arruinar la sorpresa. Durante más de tres horas ha caminado por el Paseo de la Sexta, en la zona 1, y encontró, entre infinidad de ofertas y opciones, lo que buscaba. López ha comprado obsequios que forman parte de la tendencia tecnológica registrada en los análisis de la CCG y la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport).

“Tengo tres hijos. La mayor tiene 17 años y le gusta mucho escuchar música; por eso me dispuse a buscar unos audífonos inalámbricos para que los conecte con su celular. Ese es uno de sus pasatiempos. Encontré unos muy bonitos que tienen orejeras con forma de gato, y a ella le encantan los gatos. No salieron tan caros y seguro le gustarán”, detalla López mientras camina por la avenida.

El segundo regalo que compró también está influenciado por la tecnología y los gustos de su hijo de 14 años. En una tienda encontró un juguete que parece un híbrido: es un helicóptero de 25 centímetros de largo que vuela hasta 15 metros. La novedad es que tiene una cámara en la parte frontal y una memoria que permite grabar hasta siete minutos. “Esto parece un dron, pero es un helicóptero. A mi hijo le gustan los videojuegos y los juguetes a control remoto; por eso me decidí por este. La señorita del almacén me explicó cómo funciona. Captura algunas fotos también, aunque no vuela muy alto, pero le va a servir para entretenerse y grabar videos desde cierta altura”, expone López.

Su hijo menor tiene 2 años, y para él optó por un juguete que, además de entretener y estimular el juego, le ayuda a hablar. Es un cactus que baila y tiene ocho canciones, así como diálogos con sílabas, diseñados para mejorar el aprendizaje del habla en niños de 18 meses a 3 años. En esta época no es una norma que los regalos se den a otros, ya que  hay quienes se compran el artículo que desearon durante el año, como parte de la dinámica de las compras navideñas.

Se consienten

Lilian González salió de un almacén con una caja mediana que contiene una freidora de aire de cinco litros, recién comprada. Este electrodoméstico lleva ocho años en el mercado guatemalteco y sigue siendo una opción novedosa para las cocinas. “Este regalito me lo quería comprar desde hace ratos, pero con mi aguinaldo aproveché para llevármelo. Aún no lo voy a estrenar; lo envolveré en papel de regalo y, cuando estemos destapando los obsequios en Navidad, les diré a mis hijos que es el regalo para la familia”, explica González.

Cuenta que en su entorno destapan los regalos en Navidad, aunque admite que cuando sus hijos eran pequeños no soportaban la espera: una vez llegaba la medianoche, cenaban y después abrían los obsequios. Ludvin Cáceres, mercadólogo, señala que durante la época navideña hay patrones de comportamiento que no han cambiado en el mercado guatemalteco en los últimos 30 años.

“Desde hace como tres décadas los guatemaltecos acostumbran comprarse algún obsequio a sí mismos. Suele ser un accesorio o electrodoméstico que no se entrega a alguien en específico. En muchas ocasiones, es para la familia. Aquí influye mucho la categoría de electrodomésticos, y se registran compras de televisores, estufas, lavadoras y refrigeradoras. Si lo notamos, son aparatos de uso familiar”, detalla Cáceres.

A su criterio, en la última década, las tecnologías han sido vitales en los productos y “han generado renovaciones en lavadoras, estufas, televisores, refrigeradoras, microondas y cafeteras, porque casi todo ya es digital y se puede programar. La freidora de aire, por ejemplo, surgió en el 2010 en Alemania. Imagínese que, en el 2009, era impensable preparar papas fritas sin aceite. Ahora es posible, porque las tecnologías llegaron para cambiarlo todo”.

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Obsequian salud

No todo son juguetes, electrodomésticos y tecnología. En Navidad también se regalan productos para el cuidado de la piel y el cabello, una opción que gana terreno entre hombres y mujeres. Thelma Arteaga, de la empresa Extract, expone: “Los productos de cuidado personal y aromaterapia son una opción de regalo que conlleva el cuidado de la salud y, además, se asocian con el bienestar. En esta temporada se venden kits para el cuidado de los pies, masajes, cabello, barba, exfoliantes, cremas humectantes y aceites esenciales”.

En cuanto a alimentos, persiste como regalo la canasta navideña, un obsequio que surgió en Europa y Estados Unidos y se introdujo en América Latina entre los siglos XIX y XX. En Guatemala, esta tradición se adoptó por influencia de familias extranjeras que se establecieron en el país. En la actualidad, una canasta navideña puede costar entre Q300 y Q1 mil, y sigue siendo una opción vigente.

La tecnología también ha influido en esta tradición. Desde hace una década se popularizó la tarjeta de regalo en supermercados guatemaltecos, y algunas empresas han optado por obsequiarla a sus empleados, para que ellos elijan los productos que deseen, según el saldo disponible. Hay tarjetas de Q300, Q500 y Q1 mil.

Black Friday en Guatemala: qué compran los guatemaltecos y impulsa el comercio digital en 2025

Tecnología, electrodomésticos y compras más estratégicas: así están comprando los guatemaltecos este Black Friday, una fecha que se volvió clave para el comercio digital del país.

Sandy Pineda

28 de noviembre de 2025

|

12:12h

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Fotografía muestra rótulos de rebajas por el Black Friday en una tienda francesa. La jornada que en este 2025 tiene lugar el 28 de noviembre es un impulso comercial que se ha extendido en todo el mundo. (Foto Prensa Libre: AFP)

El Black Friday dejó de ser una simple tradición importada desde los Estados Unidos para convertirse en un motor clave del comercio guatemalteco.

La fecha moviliza miles de transacciones, dinamiza a los emprendimientos digitales y se ha posicionado como uno de los periodos de mayor actividad económica del año, especialmente para los comercios medianos que dependen del comercio electrónico para sostener su crecimiento.

En un contexto marcado por la búsqueda de precios más competitivos y un consumidor cada vez más analítico, el Black Friday funciona como una válvula de impulso para la economía interna, al tiempo que redefine las estrategias de venta y consumo en el país.

Dos especialistas en comercio electrónico explican más acerca de las tendencias.

Tecnología y electrodomésticos: las estrellas de la temporada

El especialista en comercio electrónico Jacobo Pérez señala que la tecnología sigue dominando la intención de compra y explica que este año se observan cuatro grandes categorías con mayor dinamismo:

• Tecnología: celulares, tablets, laptops y accesorios
• Electrodomésticos: refrigeradoras, estufas, lavadoras y pequeños aparatos de cocina
• Moda y calzado: con picos previos al fin de año
• Hogar y decoración: muebles, colchones y productos de interior, impulsados por promociones bancarias

Pérez también señala un crecimiento en la compra de servicios como internet, telefonía y seguros, que se han sumado al Black Friday con estrategias más agresivas.

Sobre el aumento de participación en esta fecha, destaca cuatro factores:

1. Presión económica, que obliga a buscar descuentos reales
2. Madurez del consumidor digital, que compara más y planifica mejor
3. Promociones bancarias fuertes, con cuotas, devolución en efectivo y rebajas adicionales
4. Campañas anticipadas, que comenzaron desde inicios de noviembre

¿Quién es el guatemalteco que más compra en Black Friday?

Según Pérez, el perfil de consumidor que más se activa es:

• Edad: entre 25 y 45 años
• Comportamiento: investiga precios, compara entre varias opciones y revisa la reputación de los comercios
• Canal: 70% investiga en línea; 55–60% compra físicamente cuando se trata de productos costosos
• Monto promedio de compra: entre Q1 mil y Q3 mil, aunque puede llegar a Q7 mil en tecnología y electrodomésticos

Este comportamiento refleja un consumidor más consciente, que busca ofertas reales y no se deja llevar únicamente por la publicidad.

Lea también: Cómo la confianza y la educación financiera impulsan el crecimiento del comercio electrónico

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Recomendaciones para compras responsables y seguras

Pérez resalta seis claves para evitar fraudes y decisiones impulsivas:

1. Comparar precios con historial para detectar variaciones artificiales
2. Verificar comercios y métodos de pago confiables
3. Evitar el sobreendeudamiento, especialmente en compras a cuotas
4. Revisar garantías y políticas de devolución
5. No comprar bajo presión emocional
6. Usar plataformas seguras y evitar enlaces sospechosos

Lea también: Qué impulsa el crecimiento del comercio electrónico en Guatemala y cómo se adaptan las empresas locales

Crecimiento sostenido

Mario Porres, propietario de una empresa y plataforma de comercio electrónico en Guatemala, confirma que el interés de compra se concentra principalmente en productos tecnológicos: celulares, laptops, videojuegos y accesorios.

Los electrodomésticos también muestran una fuerte demanda, pues las familias esperan descuentos profundos para realizar compras de alto valor.

Porres indica que el crecimiento del interés por esta fecha , dentro de su plataforma “ha sido sostenido”, impulsado por la confianza del consumidor hacia el canal digital.

El monto promedio de compra en su plataforma ronda los Q650, aunque reconoce que ese valor se incrementa en categorías como tecnología o electrodomésticos.

Desde su experiencia, recomienda a los compradores verificar siempre la autenticidad de los comercios:

“Pedir referencias de amigos que hayan comprado en el sitio; si no se conoce, verificar que el dominio sea auténtico revisando el nombre bien escrito y que tenga certificado de seguridad (que la dirección empiece por HTTPS), pagar al menos la primera vez con pago contra entrega, recibir a domicilio y evitar comprar en redes sociales acordando puntos de reunión”, explicó.

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Comercio electrónico en crecimiento 

El Sexto Estudio de Comercio Electrónico en Guatemala, elaborado por la Cámara de Comercio de Guatemala (CCG), revela que el crecimiento de las compras en línea aumenta a una velocidad del 8%, respecto al año anterior. Para este análisis, se entrevistó a 700 consumidores que realizaron al menos una compra digital en los últimos seis meses. 

Los participantes tenían entre 18 y 60 años, con una distribución de género de 52% mujeres y 48% hombres. La mayoría de compradores frecuentes tienen entre 24 y 44 años, aunque el grupo con mayor potencial de crecimiento se ubica entre los 19 y 24 años, es decir, la Generación Z o Centennials, conocidos por ser nativos digitales y considerar el internet como una necesidad básica. 

Empresas guatemaltecas crecen en el comercio digital 

Las ventas en línea crecieron un 30% en el último año. El 48.8% de las empresas realizan sus ventas principalmente a través de redes sociales, y el 42.2% lo hace desde su sitio web oficial. 

Además, una de cada cinco empresas incluidas en el estudio realiza ventas al extranjero, especialmente hacia Honduras. Este avance ha sido posible gracias al sistema Factura y Declaración Única Centroamericana (Fyduca), que facilita las operaciones de comercio regional entre Guatemala, Honduras y próximamente El Salvador. 

Más de 3 millones de emprendedores activos en Guatemala 

Según el Reporte Nacional de Emprendimiento para Guatemala 2023-2024 del Monitor Global de Emprendimiento (GEM), 3.2 millones de guatemaltecos tienen un negocio en fase inicial, lo que representa el 32.4% de la población adulta.

Frente a esta realidad, comprender al consumidor digital, identificar al público objetivo y saber qué valoran los compradores al momento de adquirir un producto o servicio en línea resulta fundamental para que un emprendimiento avance en su etapa de maduración. 

¿Por qué compran en línea los guatemaltecos? 

El principal motivo para comprar en línea, según el estudio, es el ahorro de tiempo. Para los consumidores, el bienestar y la comodidad son fundamentales al elegir esta modalidad.

• Ahorrar tiempo 58%
• Pagar desde cualquier lugar 46%
• Comprar en cualquier momento 43%
• Comprar y recibir a domicilio 42%
• Proceso de compra fácil y sencillo 37%
• Comprar con cualquier medio de pago 35%
• Encontrar los productos más rápido que la tienda física 34%
• Los descuentos son mejores que en la tienda física 25%
• Accesibilidad a pagar en cuotas 19%

Poder comprar desde cualquier lugar, evitar el tráfico y recibir el producto en casa son factores decisivos.

Compradores híbridos: entre lo digital y lo físico

La pandemia transformó los hábitos de compra en todo el mundo y Guatemala no fue la excepción. Aunque la emergencia sanitaria ya quedó atrás, muchas de las nuevas costumbres adoptadas durante ese periodo han llegado para quedarse. Entre ellas, destaca el surgimiento del comprador híbrido, un perfil de consumidor que combina lo mejor del mundo digital y el físico al momento de hacer sus compras.

De acuerdo con el Estudio de Comercio Electrónico en Guatemala, este tipo de comprador se caracteriza por su capacidad de adaptarse a múltiples canales según la categoría del producto, su urgencia o su nivel de confianza en la tienda.

Por ejemplo, un consumidor puede buscar en línea información sobre un electrodoméstico, leer reseñas, comparar precios y luego visitar una tienda física para ver el producto antes de concretar la compra en línea.

El comprador híbrido no está atado a un único canal; más bien, valora la flexibilidad, la eficiencia y la comodidad. Esta evolución representa tanto una oportunidad como un desafío para las empresas: deben asegurar una experiencia fluida y coherente sin importar el canal en el que el usuario interactúe. Si una persona empieza su recorrido de compra en redes sociales, pero desea finalizar la transacción en una tienda física, el negocio debe estar preparado para responder de manera inmediata, sin hacerle repetir todo el proceso.

Además, el nivel de destreza del comprador guatemalteco es intermedio. La mayoría analiza precios, métodos de pago y tiempos de entrega antes de hacer una compra. Aunque aún existen compras impulsivas, crece el porcentaje de consumidores que investigan previamente. 

Productos más comprados en línea en Guatemala 

Entre las categorías que reciben más demanda se encuentra: 

• Productos para el hogar, muebles y jardín: 25% 

• Computación: 21% 

• Cosmética y cuidado personal: 21% 

• Electrónica, audio, video y televisión: 20% 

• Herramientas y materiales de construcción: 17% 

• Celulares y teléfonos: 16% 

Canales preferidos para comprar por internet 

Los canales de venta más utilizados por los consumidores son: 

• Página web desde el teléfono móvil: 32% 

• Redes sociales: 23% 

• Página web desde la computadora: 19% 

• Aplicaciones de delivery: 16% 

• App de la empresa o negocio: 9% 

• Courier o servicio de mensajería que realiza la compra por el cliente: 2% 

Cabe destacar que las redes sociales y las aplicaciones móviles están ganando terreno como principales canales de venta para muchos comercios. 

Fidelización del cliente y retos para nuevos negocios 

El 85% de los compradores afirmó que vuelve a comprar en el mismo sitio si su experiencia fue positiva. Esto demuestra que la confianza y la familiaridad son factores clave para fidelizar clientes. 

Sin embargo, solo el 15% de los consumidores está dispuesto a darle una oportunidad a una nueva tienda en línea, lo que representa un desafío para los nuevos emprendimientos digitales. 

Formas de pago preferidas en el ecommerce guatemalteco 

Los métodos de pago más utilizados por los consumidores son: 

• Tarjeta de débito: 59% 

• Efectivo contra entrega: 52% 

• Tarjeta de crédito: 42% 

• Transferencia o depósito bancario: 42% 

• Ewallet (billeteras electrónicas y criptomonedas): 15% 

Este año, el uso de criptoactivos se posiciona como una nueva tendencia de pago en el país. 

Los principales retos del comercio electrónico en Guatemala 

1. Omnicanalidad: Las marcas deben garantizar una experiencia fluida en todos sus canales, permitiendo al cliente iniciar, consultar y completar la compra sin fricciones, ya sea en línea o en tienda física. 

2. Confianza del cliente: Contar con sitios web seguros, explicar claramente las políticas de devolución y ofrecer plazos reales de entrega son aspectos clave para generar credibilidad. 

3. Centrarse en el consumidor: Las empresas deben colocar al cliente en el centro de su estrategia de crecimiento y hablarle con claridad. 

4. Uso de inteligencia artificial: El 60% de las empresas ya utiliza herramientas de IA, especialmente para crear contenido, pero se sugiere implementarlas también para análisis predictivo que permita personalizar la oferta. 

5. Entender el recorrido del comprador: Con un 71% de los encuestados suscritos a servicios de streaming mensualmente, es crucial entender qué plataformas impactan al consumidor antes de la compra para optimizar las inversiones en publicidad digital. 

Guatemala avanza hacia la digitalización del comercio 

El crecimiento del comercio electrónico en Guatemala representa una oportunidad real para las empresas que deseen adaptarse a las nuevas exigencias del mercado.

Apostar por la transformación digital, mejorar la experiencia de usuario, invertir en confianza y aprovechar herramientas tecnológicas será fundamental para competir y prosperar en este nuevo entorno.

En conclusión, este nuevo perfil de comprador ha elevado el nivel de exigencia. Ya no basta con tener presencia en internet; ahora, la omnicanalidad es clave. Las empresas deben invertir en plataformas que estén conectadas entre sí, en personal capacitado que entienda el recorrido del cliente, y en sistemas que permitan actualizar inventarios y precios en tiempo real. La coherencia entre lo digital y lo físico es lo que define hoy una buena experiencia de compra. 

Compras de Black Friday: Seis consejos de expertos para no poner en riesgo sus finanzas

Expertos señalan que 8 de cada 10 guatemaltecos compran por impulso durante esta temporada de fin de año. Conozca cómo evitar decisiones emocionales que pueden llevar al sobreendeudamiento.

Glenda Burrión

25 de noviembre de 2025

|

07:30h

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El auge de ofertas durante el Black Friday motiva a miles de guatemaltecos a adelantar compras navideñas, sin embargo, expertos advierten que las compras impulsivas durante esta temporada pueden comprometer las finanzas familiares al inicio del próximo año. (Foto, Prensa Libre: ShutterStock)

La temporada de Black Friday y las compras de fin de año marcan uno de los mayores picos de consumo en Guatemala. En las calles y centros comerciales predominan anuncios de descuentos agresivos, mientras que las promociones en línea impulsan un fuerte movimiento comercial.

Sin embargo, este ambiente de consumo también representa riesgos para miles de consumidores con finanzas frágiles.

De acuerdo con el mentor financiero Josué Arrecís, de The Money Company, estas fechas pueden ser una oportunidad para ahorrar o una puerta directa al endeudamiento, dependiendo de la planificación y del orden financiero de cada persona.

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Un impulso económico que beneficia a comercios y consumidores preparados

El Black Friday y las rebajas de fin de año generan un dinamismo clave para el comercio local. Arrecís explica que esta temporada permiten a las empresas:

• Renovar inventarios

• Aumentar ventas

• Fortalecer el comercio digital mediante descuentos exclusivos en línea

Para el consumidor preparado, esta época puede ser ideal.

Muchos guatemaltecos aprovechan estas fechas para adelantar la compra de regalos navideños, cambiar electrodomésticos, renovar ropa o adquirir productos que durante el año resultan inaccesibles.

Incluso, algunos, como el propio Arrecís, ahorran todo el año para comprar en un solo día y obtener artículos de alta gama a mitad de precio.

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El lado oscuro: compras emocionales y deudas que explotan en enero

Aunque las ofertas pueden ser atractivas, la realidad financiera del país muestra un panorama preocupante.

Según Arrecís, cerca de 8 de cada 10 guatemaltecos tienen problemas económicos, lo que los vuelve especialmente vulnerables a las compras impulsivas.

Entre los errores financieros más comunes durante estas fechas están:

• Usar la tarjeta sin comprender su funcionamiento,

• Pagar solo el mínimo

• Comprar sin respaldo de ahorro

• Gastar el aguinaldo antes de recibirlo

• Adelantar ingresos de diciembre para compras innecesarias

El resultado suele ser un inicio de año marcado por deudas, intereses elevados y estrés financiero familiar.

Crédito al alza: señales de alerta en Guatemala

El crecimiento del crédito de consumo agrava la preocupación, señala el especialista. Entre junio de 2024 y junio de 2025, según análisis a nivel nacional, este tipo de financiamiento registró incrementos interanuales en los siguientes porcentajes:

• 34.1% en tarjetas de crédito,

• 18.5% en préstamos personales,

• 20.5% en financiamiento de vehículos.

Aunque la inclusión financiera ha facilitado el acceso al crédito, la educación financiera no avanza al mismo ritmo.

Esto significa que una compra impulsiva durante el Black Friday puede duplicar su costo en pocos meses si no se paga correctamente.

Cómo comprar de forma inteligente en Black Friday y fin de año

Para evitar que las ofertas se conviertan en un problema financiero, los expertos recomiendan adoptar hábitos de compra más conscientes.

Estas son algunas estrategias, que el propio Arrecís a puesto en práctica, para aprovechar el Black Friday y las promociones de fin de año sin poner en riesgo su estabilidad económica:

1. Determine su situación financiera antes de gastar

Si no tiene fondo de emergencia, si está endeudado o si sus gastos superan sus ingresos, este no es el momento para “aprovechar ofertas”.

2. Si ahorró durante el año, esta es su mejor oportunidad

Electrodomésticos, tecnología y ropa de temporada suelen alcanzar sus mejores precios del año.

3. Adelante sus compras de Navidad

Si tiene un plan y un presupuesto, comprar en noviembre permite ahorrar y evitar compras de último minuto a precios altos.

4. Compare precios en línea y en tienda

Muchos comercios ofrecen “doble descuento” si la compra se realiza en plataformas digitales.

5. No pague el mínimo de su tarjeta

Liquidar el saldo total evita intereses y mantiene sus finanzas en orden.

6. No compre por presión social

Ver a otros comprar no significa que usted deba hacerlo. Las decisiones deben basarse en su realidad financiera.

Un cierre de año sano depende de decisiones conscientes

El Black Friday y las compras de fin de año pueden convertirse en una herramienta para ahorrar o en una trampa que comprometa los primeros meses del siguiente año. Arrecís resume el mensaje central:

Para cerrar el año sin estrés financiero, la clave es simple: planifique, compare y gaste solo lo que puede pagar.

¿Factura de consumidor final o conversación por WhatsApp sirven para denunciar ante la Diaco?

Lo que usted debe saber antes de presentar una denuncia en la Diaco por algún inconveniente en algún establecimiento comercial.

Glenda Burrión

5 de noviembre de 2025

|

14:39h

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La Diaco aclara que las facturas a nombre de consumidor final no son válidas para denuncias. (Foto, Prensa Libre: Glena Burrión)

Con la llegada del fin de año, aumenta la actividad comercial en Guatemala y, con ello, las denuncias de consumidores ante la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco).

Este periodo de alta demanda impulsa a la institución a reforzar sus mecanismos de atención, inspección y respuesta ante posibles irregularidades en el mercado.

De acuerdo con las autoridades, es importante que los ciudadanos conozcan qué documentos son válidos al momento de presentar una queja o denuncia por incumplimiento de bienes o servicios.

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La Diaco aclara qué tipo de factura es válida para presentar denuncias por irregularidades en comercios durante la temporada de fin de año.

Documentos que respaldan una denuncia ante la Diaco

Según la Ley de Protección al Consumidor, toda denuncia debe ir acompañada de documentos que demuestren la relación de consumo entre el cliente y el proveedor.

Estos documentos pueden ser:

• Facturas o recibos

• Cotizaciones

• Contratos

• Guías de envío (en caso de paquetería)

• Boletos (para eventos o espectáculos)

El objetivo principal es identificar claramente quién es el proveedor y quién es el consumidor, a fin de validar la queja.

¿Es válida una factura a nombre de consumidor final?

Las autoridades de la Diaco explican que no se pueden abrir casos con facturas emitidas únicamente a nombre de “consumidor final”, ya que este documento no demuestra la relación directa entre el comprador y el comercio.

Aunque la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) permite emitir facturas a nombre de consumidor final por montos menores a Q2 mil, estas no son aceptadas por la Diaco para efectos de reclamaciones o denuncias.

Para que una denuncia proceda, la factura debe estar a nombre de la persona que presenta la queja, ya que esta es la única manera de comprobar la transacción comercial.

Mensajes de WhatsApp y conversaciones: cuándo son válidos para una denuncia

Los mensajes de WhatsApp o conversaciones en plataformas digitales pueden ser válidos como evidencia al momento de presentar una queja ante la Diaco, siempre que sirvan para demostrar la relación entre el consumidor y el proveedor.

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Sin embargo, las autoridades aclaran que estos mensajes deben estar autenticados por un notario para que tengan validez legal dentro del proceso de denuncia.

Qué hacer si la factura no está a su nombre

Si un consumidor necesita presentar una queja pero no solicitó la factura a su nombre, puede acreditar la compra con otros documentos.

La Diaco indica que, en estos casos, se aceptan:

• Comprobantes de pago con tarjeta de crédito o débito

• Estados de cuenta bancarios donde se refleje la transacción

• Vouchers de pago emitidos por el comercio

Estos documentos deben contener datos que permitan verificar la operación, como el monto del consumo, el nombre del titular y el nombre comercial del establecimiento.

Consumo responsable y educación tributaria

Las autoridades también destacan la importancia de fortalecer la educación tributaria entre los guatemaltecos.

Solicitar una factura con número de NIT no solo contribuye al cumplimiento fiscal, sino que también protege los derechos del consumidor, al dejar constancia formal de cada compra o servicio recibido.

¿Cuándo es el Black Friday en Guatemala 2025?

El Black Friday 2025 se celebrará en noviembre, pero en Guatemala los consumidores podrán disfrutar antes del Cyberdays, un evento local inspirado en el Viernes Negro que se realizará en octubre.

Glenda Burrión

4 de octubre de 2025

|

12:27h

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Los guatemaltecos se preparan para aprovechar las ofertas y descuentos de fin de año, con eventos destacados como el Black Friday en noviembre y el Cyberdays, que se celebrará antes en octubre. (Foto, Prensa Libre: ShutterStock)

El Black Friday se ha convertido en uno de los eventos comerciales más esperados del año, ofreciendo a los compradores la oportunidad de adquirir productos con descuentos significativos.

Aunque el Black Friday, o Viernes Negro, tuvo su origen en Estados Unidos, hoy en día es una tradición adoptada en gran parte del mundo, incluyendo América Latina y Europa.

Este día marca el inicio de la temporada de compras navideñas y mueve millones en ventas tanto en tiendas físicas como en plataformas digitales.

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Fecha del Black Friday en Guatemala 2025

En 2025, el Black Friday se celebrará el 28 de noviembre.

Las empresas locales y, ahora con el comercio internacional, preparan con anticipación estrategias de mercadeo para aprovechar el incremento del consumo, que suele extenderse hasta el Cyber Monday, otro evento enfocado en las compras digitales.

Origen del Black Friday

El término surgió en la década de 1960, cuando la policía de Filadelfia comenzó a utilizarlo para describir el caos que se generaba en las calles tras el Día de Acción de Gracias, debido al aumento del tráfico y de las compras.

Con el paso de los años, los minoristas transformaron el concepto en algo positivo: un día en que las ventas los llevaban de números rojos a números negros, es decir, de pérdidas a ganancias.

Cyberdays Guatemala 2025: antesala del Black Friday 

En Guatemala, la Cámara de Comercio de Guatemala (CCG) impulsa desde 2019 el evento Cyberdays, considerado la versión nacional del Black Friday enfocada en las ventas en línea. 

En 2025, el Cyberdays Guatemala se celebrará del 13 al 17 de octubre, con la participación de más de 70 marcas líderes del comercio digital. 

Este año el evento cumple siete ediciones y presenta nuevas opciones adaptadas a las realidades económicas y tecnológicas de los guatemaltecos.

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Enfoque en la inclusión financiera 

Una de las grandes innovaciones del Cyberdays 2025 es la incorporación de la inclusión financiera.

Por primera vez, los consumidores podrán comprar en línea sin necesidad de tener una cuenta bancaria ni tarjeta de crédito, gracias a nuevas alianzas con empresas de tecnología financiera (Fintech) que facilitan el acceso mediante billeteras digitales y opciones de préstamos personales. 

Este avance representa un paso importante hacia la digitalización del comercio en Guatemala, al permitir que más personas participen en el mercado electrónico de forma segura y accesible. 

Categorías y descuentos disponibles 

Durante el Cyberdays 2025, los compradores podrán encontrar descuentos del 10% al 80% en una amplia variedad de categorías, entre ellas: 

• Tecnología: celulares, laptops, accesorios, pantallas y equipos de audio. 

• Electrodomésticos: lavadoras, refrigeradoras y línea blanca en general. 

• Moda y calzado: ropa, zapatos y accesorios para todas las edades. 

• Hogar y decoración: muebles, artículos de cocina y organización. 

• Viajes y turismo: paquetes vacacionales, vuelos y hoteles. 

• Belleza y cuidado personal: cosméticos, perfumes y productos de higiene. 

• Ferretería y herramientas. 

• Alimentos, bebidas y medicamentos.

Todas las ofertas estarán disponibles únicamente a través del sitio oficial www.cyberdays.gt. 

Tarjeta de Crédito en Guatemala: qué es, cómo funciona y conceptos clave para interpretar su estado de cuenta 

La época navideña y de Año Nuevo trae consigo reuniones familiares, celebraciones, convivios y, muchas veces, gastos extra. Si utiliza una tarjeta de crédito, comprender el estado de cuenta bancario es clave para evitar sobreendeudarse y comenzar el año con tranquilidad financiera. 

Glenda Burrión

31 de diciembre de 2024

|

05:00h

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Los expertos financieros aconsejan usar esta función solo en emergencias y en montos pequeños. (Foto Prensa Libre: Shutterstock)

En Guatemala, la educación financiera es limitada, al igual que la cultura tributaria o la educación vial. Muchos ciudadanos se ven obligados a seguir normas financieras, pero a menudo carecen del conocimiento para manejarlas correctamente. 

Vivian V. cuenta que, cuando obtuvo su primera tarjeta de crédito en 2007, estaba emocionada. Sin embargo, con el paso de los meses, su entusiasmo se convirtió en frustración porque, aunque realizaba pagos, su deuda solo aumentaba. En ese entonces, los estados de cuenta llegaban en formato físico, y para evitar la ansiedad, optó por no abrir los sobres. En pocos meses, acumuló una deuda de Q10 mil.

Afortunadamente, Vivian logró solventar su situación y, tras casi una década, volvió a solicitar una tarjeta de crédito. Aún así, admite que en ocasiones pide ayuda a una amiga para interpretar algunos datos financieros porque sabe que educarse es fundamental para mantener el control.

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¿Cómo funciona una tarjeta de crédito? 

De acuerdo con la Superintendencia de Bancos (SIB), una tarjeta de crédito es un plástico emitido por una entidad bancaria que permite al tarjetahabiente utilizar una línea de crédito. Es importante recalcar que no se trata de dinero extra, sino de un préstamo.

Muchos usuarios caen en el error de dejarse llevar por promociones como “Hasta 45 días para pagar los consumos de su tarjeta de crédito”. Sin embargo, estos plazos pueden variar según la fecha de consumo, fecha de corte y fecha de pago, lo que genera confusión si no se revisan los términos. 

¿Se puede retirar dinero de una tarjeta de crédito? 

La realidad económica del país empuja a muchas personas a buscar alternativas rápidas para resolver sus problemas financieros. Dado que muchos bancos permiten retirar efectivo desde cajeros automáticos, muchos tarjetahabientes optan por esta opción, ya que les evita el proceso de papeleo y la verificación de un préstamo convencional. 

Los expertos financieros aconsejan usar esta función solo en emergencias y en montos pequeños, ya que las cantidades grandes generan pagos a corto plazo con intereses elevados. 

Este servicio conlleva costos adicionales como intereses elevados, las tasas varían por banco, pero suelen ser altas debido a que se considera un préstamo inmediato. 

Para realizar el retiro en efectivo con una tarjeta de crédito en un cajero automático es necesario solicitar un código al banco emisor de esta. 

En la actualidad, existe una alternativa virtual, ya que algunos bancos permiten transferir dinero desde la banca en línea a cuentas monetarias del mismo tarjetahabiente o a cuentas de otros bancos. Esta opción ofrece una mayor comodidad, rapidez y con costos ligeramente menores que hacerlo desde un cajero automático. 

Conceptos clave en su estado de cuenta 

Entender los términos financieros en su estado de cuenta es esencial para manejar responsablemente su tarjeta de crédito. Aquí te explicamos los más importantes: 

• Estado de cuenta: Resumen mensual que detalla tus movimientos financieros, incluyendo compras, pagos realizados, intereses, comisiones y el saldo total. 

• Interés anual: Es el porcentaje que el banco cobra por el uso del crédito. Por ejemplo, si tu tarjeta tiene un interés anual del 36 %, pagar un 3% mensual sobre el saldo pendiente. 

• Fecha de corte: Es el día en que el banco cierra el registro de movimientos del mes. Por ejemplo, si la fecha de corte es el 12 de diciembre, las compras realizadas a partir del 13 se incluirán en el próximo estado de cuenta. 

• Fecha de pago: Límite para realizar el pago total o mínimo de la deuda. Si no paga a tiempo, se generan intereses adicionales y penalidades. 

• Pago mínimo: Es el monto mínimo requerido para no caer en mora. Sin embargo, pagar solo el mínimo incrementa tu deuda por los intereses acumulados. 

• Crédito disponible: Cantidad restante dentro de tu límite de crédito. Superar este límite puede generar penalizaciones y cobros adicionales. 

Ciclo de corte de una tarjeta de crédito 

Los cierres de las tarjetas de crédito se realizan de manera mensual. Por ejemplo, supongamos que en el estado de cuenta se indica que la última fecha de corte es el 12 de cada mes y que la fecha límite de pago es el 5 de cada mes. 

Esto significa que, en el estado de cuenta de enero de 2025, se presentarán todos los consumos realizados entre el 13 de diciembre de 2024 y el 12 de enero de 2025. El pago correspondiente deberá efectuarse el 5 de febrero de 2025. 

Es importante prestar atención a este ciclo, ya que, aunque una compra realizada el 13 de diciembre tendría un plazo de 55 días para ser pagada, una compra efectuada el 12 de enero solo contaría con 24 días para cumplir con el pago. 

Muchas personas caen en el impulso del consumismo, pensando que tendrán suficiente tiempo para pagar sus compras, lo que puede complicar su situación financiera si no manejan adecuadamente los plazos y montos de su tarjeta de crédito. 

Seis consejos para interpretar y gestionar su estado de cuenta bancario

1. Pague a tiempo y el saldo total: Evitarás intereses y cargos adicionales. 

2. Lea los contratos: Se consciente de los términos de su tarjeta para evitar sorpresas. 

3. Verifique sus movimientos: Asegúrese de que todos los cargos sean correctos. 

4. Entienda el costo real: Si decide no pagar el total, revise cuánto pagará en intereses. Por ejemplo, una deuda de Q10 mil con un interés anual del 36 % podría convertirse en Q13 mil 600 en un mes si no paga de contado esto adicional de los costos agregados por el banco emisor de la tarjeta. 

5. Planifique sus compras: Priorice los gastos esenciales y evite el consumo impulsivo. 

6. Aproveche promociones con cuidado: Algunos bancos ofrecen meses sin intereses, pero asegúrese de cumplir con los pagos para evitar recargos. 

Disfrute las festividades sin preocupaciones 

Conocer y entender su estado de cuenta bancario es el primer paso hacia un manejo responsable de su tarjeta de crédito. Según los informes estadísticos del Banco de Guatemala, los préstamos bancarios e hipotecarios son las principales deudas de los guatemaltecos en la cartera financiera del país, seguidos por las deudas de tarjetas de crédito.

Así es que, aplicar conocer los conceptos y aplicar los consejos de este artículo, podrá ayudarle a disfrutar de las festividades sin preocupaciones financieras y comenzar el año nuevo con sus finanzas bajo control. 

José Carlos Gómez, Subgerente de Sostenibilidad de BAC Guatemala, explica que “la educación financiera es la clave para tomar decisiones inteligentes”.

Además aconseja utilizar herramientas como aplicaciones bancarias para llevar un control de los gastos y comparte 5 consejos para evitar el sobreendeudamiento a fin de año:

1. Hacer un presupuesto previo: Defina cuánto puede gastar en regalos, celebraciones y actividades, y ajuste sus gastos a ese monto. Asegúrese que este sea acorde al presupuesto que tiene disponible.
2. Use responsablemente su tarjeta: Si usa la tarjeta de crédito, asegúrese de que puede pagar el total en la siguiente fecha de corte.
3. Priorice sus necesidades sobre los deseos: Sea estratégico con sus compras, buscando ofertas y descuentos, pero evite gastar por impulso.
4. No comprometa sus ingresos futuros: Evite endeudarse más allá de su capacidad de pago mensual (idealmente, no más del 30 % de sus ingresos)
5. Planificación anticipada: Ahorrar para los gastos de fin de año puede ayudar a aliviar la presión financiera en diciembre.

Finalmente, Gómez explica que no pagar una tarjeta de crédito tendrá un impacto en su historial crediticio y esto podría afectar su puntaje de crédito, lo que limitará su acceso a nuevos productos financieros o mejores condiciones en el futuro. Es por ello que, es importante realizar al menos el pago mínimo para evitar cargos por mora y mantener su crédito en buen estado. Si enfrenta dificultades, considera contactar al banco para negociar un plan de pago.

Municipalidades han destinado casi Q4 millones para canastas y actividades navideñas

Entre los gastos de 21 comunas figuran alimentos, artículos decorativos y pago de shows de juegos pirotécnicos.

José Manuel Patzán

11 de diciembre de 2024

|

05:00h

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Los gastos para la adquisición de canastas navideñas y otros regalos son comunes en las municipalidades durante esta época. (Foto Prensa Libre: Hemeroteca PL)

Hasta el 9 de noviembre 21 municipalidades de 15 departamentos han destinado Q3 millones 989 mil 920 para la compra de regalos, alimentos y canastas navideñas, según el portal electrónico Guatecompras.

Según los historiadores, las canastas navideñas tienen su origen durante el período de dominación española. En dicha época, cuando las religiosas no tenían con qué pagar los rezos de las ánimas, solían compensar con canastas de huevos. De ahí surge la costumbre de recompensar al ofrecer comida en agradecimiento por una gracia recibida.

Uno de los objetivos de regalar canastas navideñas es agradecer a los empleados por el año trabajado. En los pactos colectivos de condiciones de trabajo, sobre todo en las instituciones públicas, establecen la entrega de regalos o canastas navideñas, así como la realización de actividades de convivencia, que están presupuestadas para llevarse a cabo durante este mes.

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Compras

Este tipo de gastos es común durante estas fechas, principalmente en las municipalidades. La comuna de Teculután, Zacapa, adjudicó Q103 mil 250 para el convivio navideño de los trabajadores. De la cantidad en mención, Q68 mil 750 son para la compra de 250 canastas navideñas y Q34 mil 500 para el convivio del personal.

La municipalidad de Santa Lucía Cotzumalguapa pagó Q84 mil 600 para la entrega de 564 canastas navideñas para el personal, mientras que la de San Rafael Petzal, Huehuetenango, registra la firma de contratos por Q89 mil 500 para la adquisición de 179 canastas navideñas.

Si bien hay municipalidades que destinaron recursos para convivios y canastas navideñas del personal, también hay otras que autorizaron recursos para el entretenimiento público.

La comuna de Santa Cruz del Quiché registra la compra de 250 focos “multicolor” y otras estructuras a un costo de Q179 mil, para decorar los parques del municipio.

La municipalidad de Nebaj, Quiché, también autorizó el gasto de Q179 mil para la adquisición de cabañas de madera, un trineo de Santa Claus, esferas navideñas y otras estructuras para iluminar la plaza central de esa localidad.

En Barillas, Huehuetenango, la comuna registra un gasto de Q89 mil para la contratación de un show navideño y compra de luces y materiales para adorno navideño. En la cabecera departamental de Retalhuleu se autorizó el gasto de Q89 mil 800 mil para un show de juegos pirotécnicos.

Otras entidades como la Empresa Portuaria Nacional Santo Tomás de Castilla adjudicó Q874 mil 635 en regalos navideños, que según la descripción de Guatecompras, consiste en la adquisición de mil 635 hieleras con ruedas.

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Municipalidades que han gastado en actividades navideñas:

• Teculután, Zacapa
• Santa Cruz del Quiché, Quiché
• Huité, Zacapa
• Santa Lucía Cotzumalguapa, Escuintla
• Nebaj, Quiché
• El Progreso, Jutiapa
• San Rafael Petzal, Huehuetenango
• Barillas, Huehuetenango
• Retalhuleu, Retalhuleu
• Iztapa, Escuintla
• Jerez, Jutiapa
• San Marcos La Laguna, Sololá
• Zunilito, Suchitepéquez
• San Pedro La Laguna, Sololá
• Huehuetenango, Huehuetenango
• San Pedro Yepocapa, Chimaltenango
• Patzún, Chimaltenango
• La Libertad, Petén
• San Miguel Acatán, Huehuetenango
• Asunción Mita, Jutiapa
• Guatemala, Guatemala

CyberDays: los productos y las ofertas que se adelantan al Black Friday

Durante los CyberDaysGT 2024, las tiendas en línea ofrecen descuentos en tecnología, moda, electrodomésticos y otros productos.  

Glenda Burrión

9 de octubre de 2024

|

16:26h

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CyberDays, del 9 al 13 de octubre de 2024: 650 productos con descuentos de hasta el 80% (Foto, Prensa Libre: Freepik).

Este evento, organizado por la Cámara de Comercio de Guatemala, es una oportunidad para ahorrar, pero es importante revisar los términos de cada tienda y asegurarse de que las ofertas sean confiables. 

Productos más comprados durante CyberDaysGT 

De acuerdo con los hábitos de consumo, los productos más demandados durante estas fechas son: 

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• Tecnología (celulares, laptops, accesorios) 

• Muebles y decoración para el hogar 

• Ropa y zapatos 

• Cosméticos y productos de belleza 

• Medicamentos 

• Alimentos y bebidas 

Descuentos en CyberDaysGT 

La página web oficial del evento es www.cybersdays.gt, que funciona como una vitrina para que los consumidores puedan encontrar los productos de su interés. Los usuarios pueden filtrar su búsqueda por categorías, cuotas, días de entrega o rango de precios. Al seleccionar un producto, serán redirigidos a la página oficial del comercio para finalizar la compra. 

En esta edición de CyberDaysGT, hay alrededor de 650 productos con descuentos que van desde el 10% hasta el 80%. A continuación, el desglose de los descuentos aplicados es: 

• 10% de descuento: 199 productos 

• 20% de descuento: 193 productos 

• 30% de descuento: 132 productos 

• 40% de descuento: 36 productos 

• 50% de descuento: 72 productos 

• 60% de descuento: 12 productos 

• 70% de descuento: 3 productos 

• 80% de descuento: 1 producto 

Consejos para aprovechar las ofertas 

Antes de realizar una compra, es importante analizar sus necesidades y hacer un presupuesto para evitar el sobreendeudamiento. De esta manera, sus compras serán más conscientes y planificadas, ayudándose a evitar las compras impulsivas. 

Muchas personas investigan con anticipación los productos que desean adquirir, comparando precios, días o semanas antes del evento para asegurarse de que realmente estén obteniendo un buen descuento. 

Aquí le presentamos algunos ejemplos de productos con descuento durante los CyberDaysGT 2024:

Recuerde que, a pesar de la planificación, es fácil caer en compras impulsivas durante estas fechas debido a los grandes descuentos y el sentido de urgencia que generan las ofertas por tiempo limitado. 

Descuentos en viajes 

En esta edición de CyberDaysGT, también encontrará ofertas en viajes. Algunas de las opciones incluyen paquetes para fin de año a destinos como Roatán, Cancún, cruceros a Europa, Colombia o Panamá, así como viajes de un día a Tikal, Petén. 

Uso de tarjetas de crédito y facilidades de pago 

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Durante el evento CyberDaysGT, muchas tiendas ofrecen opciones de financiamiento sin intereses, lo que incentiva a las personas a realizar compras más grandes. También es recomendable investigar si las tiendas participantes aceptan tarjetas de crédito que ofrezcan programas de recompensas, como puntos, descuentos adicionales o cashback. 

Black Friday y Cyber Monday 2024: cuándo serán y cómo aprovechar las ofertas

El Black Friday y el Cyber Monday son dos de los eventos de compras más esperados del año, marcando el inicio de la temporada navideña en EE. UU., el Black Friday será el 27 de noviembre y el Cyber Monday el 2 de diciembre.

Glenda Burrión

2 de octubre de 2024

|

17:00h

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En 2024, el Black Friday será el 27 de noviembre y el Cyber Monday el 2 de diciembre. En Guatemala, los CybersdaysGT se celebrarán del 9 al 13 de octubre. (Foto, Prensa Libre: Freepik)

Ambos días ofrecen la oportunidad de aprovechar grandes descuentos en una variedad de productos, tanto en tiendas físicas como online.

El Black Friday, conocido como el día de las ofertas, se celebra el día después de Acción de Gracias en Estados Unidos. Surgió en la década de 1960, cuando la policía de Filadelfia acuñó el término para describir el caos en las calles debido al incremento de tráfico y personas haciendo compras. Con el tiempo, los minoristas adoptaron el término para referirse al día en que las ventas los llevaban de números rojos a números negros, es decir, a tener ganancias.

En 2024, el Black Friday se celebrará el 27 de noviembre, y tanto tiendas físicas como en línea ofrecerán descuentos significativos.

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El Cyber Monday, o Ciberlunes, nació en 2005 como una iniciativa de las tiendas en línea para incentivar las compras digitales después del Black Friday. A diferencia de este último, el Cyber Monday se enfoca exclusivamente en el comercio electrónico, con ofertas que suelen estar disponibles por tiempo limitado. Este año, el Cyber Monday 2024 será el 2 de diciembre.

Black Friday y Cyber Monday en Latinoamérica

En varios países de Latinoamérica, como México, Argentina, Brasil, Colombia, Uruguay y Perú, estos eventos han sido adaptados con nombres como Hot Sale o Cybermonday, según explica María Canahuí de la Cámara de Comercio de Guatemala. El objetivo es el mismo: impulsar el comercio electrónico y fomentar las compras online.

Los consumidores en América Latina han demostrado un creciente interés en las compras en línea, impulsado por la comodidad y la variedad de ofertas. A medida que se acercan estas fechas, muchas empresas se preparan para atraer a los compradores con campañas de marketing innovadoras y promociones exclusivas.

Cyberdays en Guatemala

En Guatemala, el comercio local también ha adoptado estas tradiciones con eventos como el Cyberdays, un evento nacional que promueve las ventas en línea antes del Black Friday y el Cyber Monday. En 2024, el Cyberdays se celebrará del 9 al 13 de octubre, con la participación de más de 50 marcas líderes del comercio digital.

Según el quinto estudio de comercio electrónico, el aumento de la confianza en las compras en línea y la disponibilidad de productos que no se encuentran localmente han sido factores clave en el crecimiento del comercio electrónico en Guatemala. Además, los consumidores buscan ahorrar tiempo y aprovechar mejores precios en tiendas internacionales.

Además, cada vez la brecha entre las preferencias de comprar en el exterior y localmente es menor.

¿Cómo aprovechar las ofertas del Black Friday y Cyber Monday?

Si planea aprovechar las ofertas del CyberdaysGT, Black Friday y Cyber Monday, algunos consejos:

EN ESTE MOMENTO

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• Haga una lista de deseos: Antes de que comiencen las ofertas, sería ideal identificar los productos que desea comprar.
• Compare precios: Puede utilizar herramientas en línea para comparar precios en diferentes tiendas y asegurarse de que obtendrá la mejor oferta.
• Revise las políticas de devolución: Es importante conocer las políticas de las tiendas, especialmente si compra en línea.
• Comprar de manera responsable: Establezca un presupuesto y evite endeudarse innecesariamente.
• Seguridad en compras online: Asegúrese de comprar en sitios web seguros, verificando que cuenten con certificados de seguridad y que utilicen métodos de pago confiables.

La descripción del evento, adjudicado el 12 de enero último, describe que es por “servicio de seguridad y vigilancia para parques y centros deportivos y recreativos, de la dirección de Parques y Centros Deportivos y Recreativos, de la Dirección General del Deporte y la Recreación”, según el portal Guatecompras.

Dos contratos, uno por Q14 millones 230 mil 800 y otro por Q15 millones 800 mil 400, fueron adjudicados a la empresa Security Professional Systems, Sociedad Anónima, y otro por Q29 millones 838 mil 600 fue adjudicado a la entidad V.I.P. Security, Sociedad Anónima.

Security Professional Systems, Sociedad Anónima, suma Q145 millones 358 mil 965 en adjudicaciones con el Estado desde el 2010, por servicios de seguridad en diferentes dependencias. En 2020 se benefició con un contrato de Q14 millones para el Ministerio de Agricultura, Ganadería y Alimentación (Maga) para la seguridad en diferentes sedes departamentales.

La entidad V.I.P Security, Sociedad Anónima tiene contratos con el Estado desde 2004 por Q306 millones 917 mil 946. En enero de este año obtuvo Q33 millones por contratos en seguridad para los ministerios de Cultura y Deportes, Salud, Educación, Economía y la Federación Nacional de Gimnasia.

Los contratos adjudicados el 12 de enero de este año, eran otorgar seguridad en siete parques ubicados en la Ciudad de Guatemala, Zacapa y Cobán, Alta Verapaz.

Las funciones de los agentes, según las bases del concurso era “mantener el control y brindar seguridad y vigilancia de los visitantes y vehículos que ingresan y egresan de los Centros Deportivos”.

Rescindido

Consultado el viceministro del Deporte y la Recreación, Francisco José Joaquín Aguilar, dijo que no avalan esa contratación y se hará otro evento.

“Estamos en el proceso de rescindir esa negociación. Era un contrato de 3 años, a nosotros no nos parecía coherente y uno de los oferentes impugnó la cotización”, acotó.

Parques

Según el contrato cada parque contaría con seguridad las 24 horas y se designaría cierta cantidad de guardias para cada lugar.

• Érick Bernabé Barrondo García, ubicado en la 28 av. 14-02 Ciudad de Plata II zona 7, ciudad Guatemala, 90 guardias.
• Al Centro Deportivo y recreativo Gerona ubicado en 15 av. 13-52 Zona 1, Barrio Gerona, ciudad Guatemala, 17 guardias
• Centro Deportivo y recreativo Campo Marte 32 calle final esquina, 15 av. Zona 5, ciudad Guatemala, 59 guardias.
• Centro Deportivo y recreativo Campos del Roosevelt 9 av. Entre 3ra y 4ta calle,
  Zona 11, Ciudad de Guatemala. 31 guardias
• Parque Deportivo y Recreativo de la Paz Zona 21, Guatemala. 23 guardias.
• Parque Deportivo y Recreativo de la Paz, Zacapa.  26 guardias.
• Parque Deportivo y Recreativo de la Paz, Cobán. 26 guardias.

Corrupción en Cultura y Deportes

El Viceministerio del Deporte y la Recreación del Ministerio de Cultura y Deportes ha sido una las dependencias que con el pasar los años ha acumulado más señalamientos por malos manejos de fondos que, incluso, ha hecho que varios casos lleguen a los tribunales.

En esencia, su función es desarrollar programas y proyectos deportivos y recreativos y masificarlos a toda la población. Sin embargo, con esta justificación, el viceministerio del Deporte y la Recreación con el paso de los años ha reducido estas funciones a comprar artículos deportivos y recreativo con el fin de obsequiarlos.

Así, en los últimos 10 años, a esa dependencia se le han asignado presupuestos que suman nada menos que Q2 mil 104 millones, un 38% más que a la Dirección General del Patrimonio Cultural y Natural, y 40% más que a la Dirección de las Artes.

A través del tiempo muchos sectores involucrados en estos dos ámbitos —cultura y artes— han exigido un redireccionamiento del presupuesto del Ministerio de Cultura y Deportes para que se les destine a estos rubros más recursos; puesto que, entre otras responsabilidades, están a cargo de la conservación de los sitios arqueológicos del país, así como de las escuelas y el desarrollo de las artes.

Sin embargo, lo cierto es que esto solo puede ocurrir mediante una reforma constitucional. En otras palabras, el viceministerio del Deporte y la Recreación seguirá recibiendo millonarios recursos.

El MP reveló en el 2016 que durante la administración del Partido Patriota se adjudicaron contratos anómalos a la empresa Grupo Escorpión para que brindara seguridad en las canchas deportivas a cargo del viceministerio. Dicha compañía estaba relacionada con Miguel Ángel Martinez, quien fue subsecretario de Asuntos Administrativos y de Seguridad en ese mismo gobierno.

En el 2015, el MP también dio a conocer un caso de corrupción por la contratación anómala de juegos mecánicos y la supuesta compra irregular de implementos deportivos sin que se evidenciara su recepción. El contrato de la feria era por Q16 millones. Por el caso fue involucrado el exministro Carlos Batzín.

En el 2013 también se denunció el caso de la contratación anómala por el alquiler de toros mecánicos e inflables, alimentos e implementos deportivos por un monto de Q850 mil.

Así utilizan las plataformas digitales para estafar a los compradores. Esto se da porque muchas personas desean evitar las aglomeraciones, por lo que prefieren adquirir los productos por medio de compra en línea o por medio de las redes sociales.

Las plataformas digitales son de fácil acceso para ofertar productos y se prestan para las estafas, por ejemplo, cuando una persona paga por determinado producto y este llega a su destino y no cumple con las especificaciones ofrecidas o, en su defecto, el pedido nunca llega.

Juan Carlos Tohom, analista de la Dirección de Análisis Criminal del Ministerio Público (MP), detalló que, según registros de la Fiscalía, la estafa por venta de productos ha aumentado un 86 % desde el 2020 a la fecha, pues durante la pandemia del coronavirus se incrementaron las ventas por modalidad virtual.

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El vecino José Luis Vásquez, recuerda que su sobrina fue estafada en la compra de pijamas y zapatos para bebé por un valor de US$155.  “La estafaron prácticamente porque no compró lo que ella quería”, puntualizó Vásquez, cuyo caso es solo uno de muchos.

El MP señaló que la compra de productos cuya entrega no se realiza se da en todo el país. Además, recomendó que al utizar plataformas digitales para adquirir algún producto es importante considerar todas las medidas de seguridad para evitar ser víctima de este delito.

Los vehículos son uno de los productos más utilizados para estafar a las personas en las redes sociales.  El precio de oferta suele ser menor al del mercado, y esto lo hace atractivo a la vista de los posibles compradores.

¿Qué hacer si es víctima de estafas al realizar transacciones en línea?

Conozca más a continuación:#educaciónfinanciera #SIBGuatemala pic.twitter.com/5cEgN2Bd3K

— SIB Guatemala (@sib_guatemala) November 29, 2022

Según el MP, la mayoría de los automotores son de procedencia ilícita, como es el caso de los robados. Otros de los productos utilizados para engañar a las personas, son los relacionados con la tecnología, principalmente en la venta de dispositivos móviles de segunda mano o “usados”.

De acuerdo con el período de análisis que hace el MP, en junio y diciembre se reportó la mayor incidencia en estos casos de estafa, posiblemente por el pago del bono 14 y aguinaldo.

Finalmente, el MP recomendó que las compras virtuales se realicen en plataformas conocidas y que cuenten con todas las medidas de seguridad.

Amílcar Montejo, vocero vial de la Municipalidad de Guatemala, informó que desde las 11 horas se registra masiva asistencia en el Instituto de Recreación de los Trabajadores de la Empresa Privada, más conocido como Irtra Petapa, y podría extenderse hasta las 18 horas.

Aparte de la afluencia usual en este centro de recreación hay varias empresas grandes que organizaron convivio en este punto, por lo que la carga vehicular aumentó.

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En este sector a la altura de la Universidad de San Carlos, a las 17 horas se registrará un desfile de bomberos del cual ya iniciaron a llegar las carrozas.

Y entre las 17 y 19 horas calcula que el paso se complicará en el Periférico yendo de zona 11 hacia zona 7, porque el desfile finalizará en la colonia 4 de febrero

A las 19 horas habrá otro desfile navideño municipal que recorrerá entre sectores de las zonas 21 y 12, específicamente entre las colonias Guajitos, Nimajuyú y Bellos Horizontes.

Por otro lado, el concierto de Marco Antonio Solís inició a tener repercusión desde primera hora con la ubicación de ventas ambulantes que han ido moviendo.

En este caso, se prevé que a partir de las 17 horas el tránsito se complique más en esta área porque empiezan a circular más vehículos por el bulevar Rafael Landívar.

Centros comerciales y mercados

En cuanto a centros comerciales, por experiencias anteriores esperan mayor demanda en Miraflores, Oakland Mall, Los Próceres, Tikal Futura, Portales y Walmart en zona 10, 18 y 11.

En comerciales ubicado en el bulevar Los Próceres, Roosevelt, y El Amate habrá venta hasta medianoche, lo que alargará la alta movilidad hasta la madrugada.

El mercado La Terminal, Central de Mayoreo y El Guarda, también registra alta afluencia por las compras de fin de año en este sábado que se antepone a Noche Buena y Navidad.

En cuanto a accidentes reportados, Montejo informó que hasta el momento “son mínimos”.

Más allá de la búsqueda de regalos, los guatemaltecos demandan una variedad de productos y servicios navideños para festejar.

Expertos confirman que la afluencia de compradores a los centros comerciales aumenta en comparación con los primeros 10 meses del año. Los días en que se recibe a más personas son los viernes, sábados y domingos, de acuerdo con Natalia Barletta, gerente de portafolio de Spectrum, empresa administradora de cuatro centros comerciales de la capital.

“Durante los últimos dos meses del año hemos observado un notable aumento de tráfico en nuestros centros comerciales, mucho más que en los otros meses”, afirmó.

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Los comerciales de dicha administradora están ubicados en cuatro puntos de la ciudad y sus cifras de visitantes suelen ser similares porque cada uno atiende a una región de la capital que responde a ciertos comportamientos de consumo. “Cada uno tiene un mercado que atiende y no compiten entre sí”, indicó.

Así, las familias buscan experiencias gastronómicas y regalos para sus seres queridos como artículos tecnológicos, electrodomésticos y prendas de vestir. Pero los consumidores en Guatemala no se conforman con buscar bienes y servicios en los comerciales, ya que se extienden a las ventas en línea.

De acuerdo con el estudio más reciente de la Unidad de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio, los productos más requeridos son ropa y accesorios, tecnología, electrodomésticos y artículos de cuidado personal, durante el año y también en la época navideña.

Cambio por la pandemia

La demanda de los clientes ha ido cambiando, pues antes de la pandemia el comportamiento era diferente a los intereses que muestran ahora.

Barletta detalló que después de la pandemia las personas buscan vivir experiencias y conocer nueva gastronomía, por lo que la empresa administradora ha incluido variedad y marcas que cumplan con esas expectativas.

Factor pandemia

Los años durante los cuales el mundo fue abatido por la pandemia del covid-19, el movimiento económico no fue el mismo, a pesar de que los negocios fortalecieron las compras en línea. En Guatemala, las fiestas de fin de año no se festejaron con normalidad.

Según Barletta, de los últimos cinco años, el 2019 se caracterizó por un alto consumo, pero los siguientes dos años, por las restricciones, las ventas disminuyeron. El año pasado las cifras se recuperaron de manera que se apunta a que pronto se alcancen los niveles prepandemia. A pesar de que cada categoría es distinta, todas han vuelto a recuperarse.

También explicó que hubo un aumento en la demanda de los productos de tecnología, debido a la modalidad de estudios y trabajo desde casa desde la pandemia.

Debido a que las compras no se podían efectuar de manera presencial, las empresas con locales implementaron o mejoraron los servicios en línea y las entregas en el país. En el 2020, según datos de la unidad especializada, hubo un crecimiento del 118%, que se traduce en US$240 millones, cerca de Q1 mil 872 millones.

En 2021 el comercio electrónico reportó un 64% de crecimiento, que se refleja en US$394 millones; es decir, más de Q3 mil millones. Para el año pasado, esta modalidad de compra continuó su crecimiento, aunque en un menor porcentaje. Con el 36% se lograron obtener US$535 millones, equivalentes a Q4 mil 173 millones.

Para 2023 también se espera un crecimiento entre el 30 y 40%. Por otro lado, las ventas en línea efectuadas por guatemaltecos en el territorio nacional actuaron de manera diferente. El comercio electrónico fuera del país tuvo el mayor aumento en 2018, cuando alcanzó un volumen total de US$125 millones.

En 2020 y 2021 creció 25 y 12%, mientras que el año pasado fue del 19% y llegó a US$261 millones.

Las compras o transacciones que más se realizan en línea son pago de servicios, compra de alimentos y bebidas, productos de cuidado personal, medicamentos y celulares o artículos relacionados con los teléfonos móviles. Y son las mismas categorías las que presentan mayor crecimiento, de acuerdo con el estudio de la mencionada unidad.

El comercio en línea crece, pero también lo hacen las tiendas físicas. Barletta descartó que las marcas se estén viendo afectadas por el comercio en línea y en redes sociales.

Gastronomía

Según Barletta, debido a que los compradores buscan más experiencias también ha habido una modificación en el comercio de la gastronomía, tanto en comida rápida como en restaurantes de tenedor.

“Hemos registrado un aumento promedio de restaurantes de hasta un 25%, lo cual es bastante alto”, comentó Barletta, quien añadió que los meses de más tráfico son noviembre y diciembre.

En cuanto al comercio de comidas y bebidas, Enrique Lacs, de la Cámara de Alimentos y Bebidas, comentó que la industria se empieza a preparar para los últimos meses desde la primera quincena de septiembre.

Los empresarios de la categoría se dedican a llenar sus canales de distribución para que en los últimos meses del año no se desabastezcan de los productos en la segunda quincena de diciembre, que es cuando muchas empresas se quedan limitadas de personal, por vacaciones.

Lo que más demanda tiene son harinas, mantequilla, aceite, embutidos, dulces, jugos y gaseosas, mientras que en importaciones lo que más se demanda en la industria son carnes, pavos, filete de atún y piernas de cerdo.

Lacs explicó que en 2020 la industria tuvo una caída importante, pero en 2021 se mejoraron los números. “Toda la industria está esperando el fin de año para que el año salga bien”, enfatizó Lacs.

Liza Reynoso, chef profesional y bar tender, comentó que optar por comprar la cena ya preparada para estas fechas especiales, puede llevar a un ahorro en gas o electricidad, dependiendo de la clase de estufa, además de tiempo.

La entrevistada comentó que el trabajo más fuerte en la preparación de una cena navideña o de fin de año es el proceso de cocción:

• Si es pierna de cerdo el tiempo de cocción oscila entre 5 a 6 horas
• Si se trata de pavo, lleva más tiempo, alrededor de 8 horas porque no va precocido y si se rellena lleva más horas

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Además, hay que darle vuelta en varias ocasiones, ya sea pierna o pavo, con el fin de que llegue al punto de cocción, teniendo cuidado que no se reseque, que no se dore o salga crudo solo de una parte.

“Es un proceso largo y exacto”, comentó Reynoso explicando que desde la pandemia la demanda por esta modalidad de cenas navideñas y de fin de año, tuvo un despegue “porque la gente ya no quería cocinar en casa”; sin embargo, aseguró que ya se venía dando desde antes en menor solicitud.

Pavo, pierna, pechuga de pollo y pavipollo

El pavo, pierna horneada, pechugas de pollo y pavipollo son las proteínas más demandadas por los guatemaltecos en Navidad y Año Nuevo.

En este contexto hay varias opciones por las que las personas pueden optar, según un sondeo realizado por Prensa Libre:

• Hay personas que se dedican a la gastronomía que aceptan que los clientes lleven su pavo, pierna, pollo o pavipollo para ser rellenados o salmuerados, solo para meterlo al horno, se pueden incluir guarniciones.
• También está la opción de pavo, para una cena desde 4 hasta 20 personas, con guarniciones, desde Q500 hasta Q2 mil 968 (en algunos comercios incluyen postre).
• Otra opción es la pierna de cerdo normal o ahumada, para una cena desde 4 hasta 20 personas, con guarniciones, desde Q500 hasta Q2 mil 968 (en algunos comercios incluyen postre).
• Para quienes no gustan del pavo o cerdo, también están las pechugas de pollo en salsa gravy u otra, con guarniciones, que hasta para 10 personas oscila en Q1 mil 200.
• El pavipollo que se ha vuelto popular y también se puede rellenar por ser más grande que un pollo, para servir a entre 7 u 8 personas con guarniciones, se cotiza desde Q1 mil 100.
• También se puede optar por pavo al gusto, en estofado, al vino, salsa con champiñones, asado o a la parrilla o bien pierna horneada, con guarniciones y comprarlo por porción o plato, entre Q110 y Q140.
• En cuanto a guarniciones y salsas, se puede elegir: arroz cremoso con elotitos, suflé de papa, ensalada navideña; en cuanto a salsas están las opciones de gravy, morena, tamarindo, navideña, con champiñones, entre otros. En algunos comercios manejan la flexibilidad de combinarlas, de acuerdo a la medida que vendan.

Además, se pueden adquirir las siguientes opciones en donde el precio depende de las libras que pese el pavo o pierna enteros; estos pueden pesar entre 14 a 16 libras aproximadamente:

• Pierna Virginia, Q54 – libra
• Pavo horneado, Q46.50 – libra
• Pavo relleno de verduras, Q62.50 – libra
• Pavo relleno navideño, Q62.50 – libra
• Pavo relleno doble pechuga, Q 62.50 – libra

En cuanto a tamales y ponche de frutas, se cotizan:

• Navideños colorados de pavo o marrano, entre Q12 a Q17
• Tamales negros de pavo, marrano o pollo, Q19
• Tamales tradicionales de pollo o marrano con aceitunas, chile pimiento y carne, Q13
• Tamales dulces, Q18
• El vaso grande de ponche, entre Q5 a Q8

En tanto, Carlos Vásquez, voceo de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco), indicó que los mejores precios en cuanto a cenas preparadas para Navidad y Año Nuevo, los han identificado en los supermercados.

Fuentes comerciales consultadas: Chef Liza Reynoso, Grand Tikal Futura, Arrin Cuan, Hotel Barceló, Astoria y La Casa del Tamal

Los datos del Informe del Empleador 2022, del Ministerio de Trabajo y Previsión Social (Mintrab), reflejan un incremento en las contrataciones durante los últimos meses del año, debido al incremento de la actividad comercial por las fiestas de fin de año, lo cual genera la necesidad de contar con personal extra para atender la alta demanda, incluidos los denominados vacacionistas.

Entre octubre y noviembre se observó un incremento de 51.8% en las contrataciones, y esta tasa cayó drásticamente en diciembre, en -56.5% por la baja en el comercio.

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Anner Mejía, vocero de la gremial de Empresas de Outsourcing de Cámara de Industria de Guatemala, que también aglutina a empresas reclutadoras de personal, dio algunos ejemplos de aumento de requerimiento de personal de apoyo, con respecto a sus clientes:

• Un cliente que trabaja productos de la época del fiambre solicitó 100 posiciones más
• Otro cliente que mensualmente requiere 50 personas, para diciembre pidió 30 posiciones adicionales
• Un cliente que tiene 200 personas mensuales, para diciembre requiere de 60 más.

De acuerdo con Mejía, las plazas de personal de apoyo no requieren de mucha experiencia y normalmente son para:

• Promover o impulsar productos en supermercados
• Apoyo en ventas
• Entregas a domicilio

Y las empresas en donde se incrementa la demanda, en su mayoría son de:

• Productos alimenticios
• Empresas de consumo masivo

Personal extra y extra fijos

Por su parte Abraham Az, presidente de la Gremial de Restaurantes de Cámara de Comercio de Guatemala, comentó que en octubre, noviembre y diciembre hay más afluencia en los restaurantes y contrataciones de servicio de cáterin o catering, por los eventos de fin de año como graduaciones, convivios, incluso bodas, que en esta época incrementan por la disminución en las lluvias.

La coyuntura por los bloqueos ha generado incertidumbre, pues estos eventos también se realizan a nivel departamental. Pero, este año también están abiertos a contratar este tipo de personal que durante años anteriores les han apoyado, y se divide en:

• Personal extra, que llegan por días o por evento, normalmente para atender servicios de cáterin. Las contrataciones de este tipo de personal, incrementa en esta temporada entre un 20% y 25%.
• Personal extra fijos, como bartenders, cocineros, meseros, limpiadores, que apoyan en los restaurantes por un tiempo más prolongado como 15 días, uno o dos meses. Este tipo de contratación aumenta en un 10% y aquí entran los vacacionistas.

De acuerdo con Az, hay grupos establecidos que se dedican a prestar este tipo de servicios con líderes que se hacen responsables de ellos. Uno muy conocido, abarca al menos cuatro mil personas y es de dónde algunos asociados de la Gremial de Restaurantes de Cámara de Comercio de Guatemala contratan personal de apoyo.

“Cuidamos mucho el tipo de personal que contratamos; de este grupo ya los conocemos, son honestos y responsables”, comentó.

Permiso o constancia de trabajo para vacacionistas menores

De acuerdo con el Ministerio de Trabajo y Previsión Social (Mintrab), en octubre de este año extendieron la mayor cantidad de permisos o constancias laborales a adolescentes, en dicho mes se registraron 175 de un total acumulado en lo que va del año de 278 documentos emitidos, representando el 62.9% del total.

De acuerdo con la Dirección de Estadísticas Laborales con datos de la Unidad de Protección al Adolescente Trabajador del Mintrab, esta alta demanda de los adolescentes se puede explicar principalmente, por el inicio de las vacaciones del ciclo escolar y la oportunidad de buscar un trabajo para este período.

En el caso de vacacionistas menores de edad que requieran trabajar, deben solicitar un permiso y este es el procedimiento:

• Los menores de 18 años y mayores de 15 años deben presentarse a la Inspección General de Trabajo de cualquier Delegación Departamental de Mintrab.
• Se registrarán los datos del solicitante y se extenderá una constancia firmada y sellada por el Delegado Departamental si cumple con las condiciones.

El solicitante debe presentar:

• Certificado de nacimiento
• Carta de propuesta de trabajo, firmada y sellada por la parte empleadora.
• Posteriormente, la Inspección General de Trabajo dará acompañamiento a los solicitantes a efecto de que acudan a la Unidad de Protección a la Adolescencia Trabajadora del Mintrab, para ser capacitados y orientados sobre sus derechos y obligaciones laborales en general.

Hace 24 meses el costo de los fletes marítimos mantenía en crisis al comercio y a la cadena logística global, pero esa situación ha cambiado sustancialmente y ya hay mayor certeza para los agentes económicos de poder importar mercancías a buenos precios, sobre todo de los países asiáticos que abastecen de todo tipo de productos al país.

En tanto, la dirigencia de la Cámara de Comercio de Guatemala (CCG) informó que los importadores iniciaron sus pedidos desde junio para que las mercancías ingresen a finales de agosto y septiembre, para empezar a comercializar desde octubre con suficiente inventario.

Electrodomésticos como televisores, línea blanca, equipos de sonido; llantas para vehículos y motocicletas; materias primas diversas; repuestos para automóviles; productos para retail, alimentos y útiles escolares, entre otros, son los principales bienes que ingresarán a los puertos nacionales, pues se calcula que el 80% de lo importado se realiza por la vía marítima.

Evolución de las tarifas

Gabriel Escobar, gerente general de la empresa Ranero Logistic, dio a conocer que de enero a junio de este año se ha experimentado una sustancial baja en los fletes marítimos desde los puertos base de China hacia Guatemala.

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Se le denomina puertos base a las principales terminales de China desde donde se embarcan las mercancías con destino a los puertos nacionales y se trata de Shanghái, Shenzhen, Ningbo, Guangzhou, Hong Kong y puerto de Qingdao, desde donde sale el 80% de la carga.

El precio promedio registrado de puerto a puerto para un contenedor de 40 pies desde un puerto base es de US$2 mil 400, mucho menor a los US$8 mil 500 del 2022 y los US$13 mil 500 reportados en el 2021 cuando se empezó a reflejar la crisis global, cuando en algunos casos muy puntuales llegó a superar los US$15 mil.

“En el 2022 aún estaban altas las tarifas, pero se empezaba a respirar mejor en comparación con el 2021; y ahora, el promedio es de US$2 mil 400, que está bajo. En temporada alta de los años prepandemia, costaban de US$5 mil que era tendencia y hasta US$1 mil 500 en la temporada baja para la ruta China-Guatemala”, remarcó el ejecutivo.

Recordó que antes del 2020, era notorio que los precios caían en la época baja y aumentaban en la temporada alta (el segundo semestre) pero después, con la crisis global logística, hubo un desajuste.

El portal Mundo Marítimo da cuenta que las líneas navieras han observado una dura caída de 51.7% en las tarifas de fletes a largo plazo. “Tras una caída del 10.3% en abril y un verdadero desplome en mayo de 27.5%, estas tarifas han perdido un 47.2% de su valor en los últimos tres meses y 51.7% en el transcurso del 2023”, subraya el portal que se especializa en información marítima en Latinoamérica.

Según Escobar, esto se debe a que el volumen para poder importar desde China en el primer semestre no logra subir, luego de lo experimentado en 2021 y 2022, pero “muchas empresas están empezando a importar de nuevo y reabastecerse, pero otras se quedaron con un inventario a costo alto y tienen que liquidar. Algunas navieras hacen algunos ajustes en el año, pero como el volumen no cubre los costos, vuelven a bajar, y por eso se han mantenido los fletes”, precisó.

Lectura positiva

Jorge Briz, presidente de la CCG, apuntó que se ha avanzado favorablemente en las tarifas de los fletes internacionales, pues incluso se observaron precios de hasta US$17 mil por contenedor durante la crisis, y ahora se observan precios mucho más razonables y ahora se habla de US$2 mil 500, lo que significará que ciertos productos deberían bajar de precio respecto a la temporada más alta.

Remarcó que también están las rutas de Estados Unidos y la Unión Europea, pero para los países más lejanos ya se colocaron los pedidos y mucha mercancía empezará a llegar en julio o agosto.

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“Los productos tienen que estar en el mercado en septiembre o a más tardar en octubre. Los bienes que más se mueven son los electrodomésticos, artículos para el hogar, vestuario, alimentos, útiles escolares y una amplia gama de artículos que se ponen a disposición de los consumidores en precios y calidades”. Esta oferta está directamente relacionada con el flujo económico que se genera en noviembre y diciembre por el pago del aguinaldo.

Sobre el comportamiento del tipo de cambio para pagar las importaciones, Briz aseguró que “afortunadamente no se ha intervenido de una manera discrecional y arbitraria, por lo que se genera certeza en el mercado”. En todo caso, reiteró que “si el banco central no comete errores, arbitrariedades y actúa de forma discreta, se podría esperar estabilidad en el tipo de cambio”.

Escobar añadió que ahora se ha empezado a observar un incremento en los volúmenes de compra en las fábricas de China por parte de los importadores, y con la tendencia de los fletes marítimos que se encuentran bajos, hay una tendencia al alza en las adquisiciones.

“Hoy, un importador ya puede cubrir un inventario de 30 días, porque viene el otro en camino, y existe una mayor fluidez que antes, cuando por las tarifas altas, había mucho stock que se debía liquidar, con el riesgo de registrar o asumir pérdidas porque la competencia estaba importando”, ejemplificó.

Momento para hacer negocios

Una de las lecciones aprendidas por el sector importador por la crisis logística fue el análisis de mercados alternos a los asiáticos y hubo un interés por explorar México y Brasil, en donde se encontraron buenos abastecedores y proveedores. Ahora el mercado chino está nuevamente interesado en atraer a los clientes que perdieron durante la crisis, y hay una lógica financiera de volverlos a ver, con las tarifas actuales, y es lo que se está haciendo.

Sobre la reactivación, Escobar precisó que este es un buen momento para hacer importaciones, antes de que puedan ajustarse las tarifas.

Transporte aéreo

Consultado Jorge Gómez, director ejecutivo del Comité de Exportación e Importación (Combex-Im) informó que el volumen de carga aérea ha estado un poco mermado en lo que va del 2023.

En las exportaciones se ha registrado un 15% menos comparado con el año anterior a estas fechas, debido a la poca demanda que ha habido de Estados Unidos por la inflación y los problemas económicos que ese país ha tenido.

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En cuanto a las importaciones el movimiento de carga ha estado muy parecido al año pasado aunque ha habido altibajos, mientras que en el caso del courier se ha mantenido el movimiento, expresó.

Respecto a expectativas para el segundo semestre, cuando las empresas se empiezan a preparar para mantener inventarios para las temporadas altas, Gómez dijo esperar que vaya mejorando el comportamiento de las importaciones de courier (paquetería) y de carga aérea, ya que viene la época de mayor consumo.

En este momento se ve un crecimiento de demanda debido al bono 14, y la temporada abarcará julio y agosto. Mientras que en octubre, noviembre y diciembre, normalmente se observa el crecimiento natural del consumo navideño.

El monto total de las importaciones (terrestre, marítimo y aéreo) al mes de abril pasado fue de US$9 mil 607.8 millones, en este caso menor en US$859.8 millones (-8.2%), también comparado al mismo período del año pasado cuando se situaron en US$10 mil 467.7 millones). La baja en las importaciones estuvo influenciado en especial por la variación negativa reflejada en materias primas y productos intermedios para la industria con un descenso de US$730.8 millones (-22.4%), refieren los datos del Banco de Guatemala (Banguat).

En el caso de exportaciones, también hay buenas perspectivas porque se escucha que las condiciones en la economía en Estados Unidos han ido mejorando, lo que da la pauta de más consumo.

Según datos Banguat, de enero a abril del 2023, el monto de las exportaciones totales (terrestre, marítimo y aéreo) se situó en US$5 mil 94.1 millones, cifra menor en US$264.5 millones (-4.9%) respecto al mismo plazo del 2022, cuando registró US$5 mil 358.6 millones.

Y es que, en el actual entorno, el comportamiento del consumidor evoluciona de diferente manera con cada crisis ya sea de salud, geopolítica o natural. Sin embargo, conocer la trayectoria y las tendencias que han marcado al consumo permite entender y analizar de mejor manera los cambios tan vertiginosos que se viven.

La percepción de los consumidores en torno a la situación económica de la familia es que en 2022 se conservó similar a la del año anterior, posiblemente por los resabios del covid-19. Y las costumbres relacionadas con las compras resistieron el embate de las restricciones sanitarias aún a distancia o en línea y todo indica que las visitas a los establecimientos han recuperado su popularidad o están en proceso de lograrlo.

La tercera parte de los encuestados en Costa Rica y Perú consideró que, a fines del año, la situación económica fue mejor que en los 12 meses previos, mientras que en Colombia y México la percepción fue igual al 2021, mientras que en Argentina la opinión de la mayoría indica que fue peor, sin síntomas de mejora.

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“El ambiente nuevamente cobró vida y, en muchos casos, el ánimo por adquirir artículos se hizo presente entre los compradores y visitantes, tal vez ansiosos o entusiasmado por regresar a la vida social. No obstante, cabe señalar que las compras en línea cobraron fuerza después de muchos años de intentar penetrar en el ánimo de los consumidores”, afirma Erick Calvillo, socio líder de la industria de consumo de Deloitte Spanish Latin America.

Es importante reconocer que el espíritu de asistir a comercios de forma presencial siempre ha prevalecido y nos ha acompañado a pesar de los desafíos que impuso la contingencia sanitaria derivada de la pandemia de Covid-19.

La muestra encontró evidencias de que la mayoría de las personas indicó que seleccionar la mejor opción para realizar las compras, es sin duda una decisión prioritaria, procurando asegurar una experiencia de compra efectiva y grata, de manera que el 90% de los participantes investigó en internet antes de hacer sus compras en tiendas físicas o en línea, principalmente para comparar precios.

Con una gran variedad de sitios disponibles para indagar, el 45% de los encuestados optó por las plataformas de comercio electrónico como Amazon, Mercado Libre, eBay, tiendas departamentales y supermercados.

Entonces, en 2022 los latinoamericanos se mantuvieron fieles a las compras y el top 3 incluye a los alimentos, ropa y accesorios y regalos. Al pedirles que especificaran la importancia de sus compras indicaron que los tres rubros anteriores lograron un 18%; salud y bienestar, 9%; mejoras o reparaciones, 8%; juguetes, 7%; decoración, 5%; electrónicos 4%, al igual que muebles; y otros, 7%.

Datos del estudio indican que, una vez tomada la decisión de realizar las compras, la tarjeta de crédito fue el método de pago más usado por los encuestados (25%), seguido por el dinero en efectivo (21%) y la tarjeta bancaria (19%).

Experiencia multisensorial

El análisis de Deloitte muestra que el 2022 conllevó un espíritu activo en las compras, y entusiasmo por regresar a la vida social y realizar los consumos en las tiendas de manera presencial, lo que se mantendrá en 2023.

En ese sentido, el 28% de consumidores de los países participantes coincidieron en que su principal expectativa ha sido ver y probar personalmente los productos que desean adquirir, la mejor visibilidad de los artículos ocupó el segundo lugar con un 17% y la disponibilidad inmediata obtuvo un resultado similar.

Ver los productos que podrían interesar sumó un 13% de las preferencias; la facilidad de entrega un 8%; la velocidad de pago y entrega un 7%; la respuesta inmediata a las dudas obtuvo 5%; la asistencia en la compra 4%; y la seguridad y sanitización de las instalaciones, 2%.

Al ser consultados sobre en qué tipo de tienda ya sea física o en línea realizan sus compras, las ventas de ropa se alzaron con un 19%; las tiendas departamentales, 18%; los supermercados, 12%; plataformas en línea, 11%; tiendas de juguetes, 8%; tiendas de precios bajos, 7%; outlets, 6%; tiendas de descuento, 6%; ventas de electrónicos, 5%; y otras (ropa deportiva, artículos de casa muebles y joyas) un 9%.

En la red

Entonces, el auge de las compras online se ha moderado respecto a los años del Covid -19, y en la actualidad las tiendas físicas han recuperado su otrora relevancia.

Según el experto, luego de la pandemia las compras en línea cobraron relevancia luego de muchos años de luchar por abrirse un espacio en el ánimo de los consumidores, “sin embargo, en este entorno en que las personas han regresado a hacer las compras de manera presencial, las compras en línea se mantienen. Es un hecho que llegaron para quedarse, solo que ahora los consumidores las usan más por gusto y conveniencia, que por necesidad”, sentencia Calvillo.

Los consumidores de México indicaron que el porcentaje de sus compras en línea se ubican entre el 21% y el 50%, mientras que los argentinos, colombianos, peruanos y costarricenses tienen un registro menor al 10%. Ambos grupos coinciden en elegir a las tiendas departamentales para realizar sus compras. El 45% de los participantes indicó que no hubo incremento de precios en las compras en línea.

Las razones de evitar comprar por vía digital y preferir las tiendas son variados. Sin embargo, la desconfianza es el denominador común ya que el 27% dijo que principal temor es que el producto no sea el que pidieron; un 20% no lo hace por el alto costo de los envíos; y el 18% indica que no recibe sus productos a tiempo.

Asimismo, la encuesta puntualizó que un 15% tiene temor de que su producto llegue dañado; el 11% considera que es muy difícil hacer las devoluciones; un 7% teme que su información personal sea vulnerada; el 2% adujo motivos ambientales; y, por último, el 1% culpó a la falta de facturación.

Entre las principales conclusiones que ha dejado la encuesta de Deloitte de este año es que un 65% de los entrevistados hizo gala de fidelidad hacia las marcas que usa regularmente; el 63% mantuvo su gusto por las marcas propias/libres; el 62% mantuvo su elección por productos sustentables; y un 59% confirmó su decisión de comprar en grandes almacenes.

Además, el 54% incrementó su interés en buscar antes de comprar el producto; 50% ratificó su gusto por comprar en tiendas de descuentos; 48% decidió seguir buscando en sitios de comparación de precios; y un 43% optó por comprar de nuevo el internet.

De acuerdo con operadores de tiendas en línea y servicios de paquetería (Courier), entre octubre y diciembre de cada año, el ritmo de las transacciones crece entre un 20% y 25%. En algunos casos, el movimiento de paquetes puede aumentar hasta un 70%, debido al incremento de pedidos.

Alejandro López, subgerente del comercio electrónico de Guatemaladigital.com, indicó que el comercio electrónico de fin de año registra un crecimiento aproximado de 20%. “Sin embargo, este sector crece de forma sostenida y nosotros somos un caso muy particular, pues siempre hemos vendido más en enero que en diciembre”.

Lester Cerna, gerente general de la plataforma Bingua.com, el movimiento de paquetería aumenta hasta en un 70% en el fin de año. En el caso de comercio asociado a las ofertas navideñas, se registra un incremento de 15% a 22%.

Y Marco Antonio Martínez, gerente CPX, empresa de Courier especializada en transporte de comercio electrónico, dijo que en los últimos meses del año, el volumen se incrementa en 25%, según lo que han observado en los últimos tres años.

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Qué buscan los consumidores

Pero lo anterior deja de ser relevante, si los clientes dejan de comprar por internet o deciden salir a los centros comerciales y realizar sus transacciones de forma tradicional.

La consultora Kantar Ibope Media afirma que así como los guatemaltecos esperan la temporada de fin de año para hacer compras de distintos tipos y aprovechar las promociones del llamado Viernes Negro, Lunes Tecnológico o las ofertas de temporada, también es recurrente que buscan informarse más, para encontrar mejores precios, planificar sus compras con anticipación y ver la disponibilidad de productos.

Según el estudio “Target Group Index Guatemala 2022”, 8 de cada 10 compradores guatemaltecos usan medios para informarse antes de comprar, para tomar la mejor decisión, encontrar buenos precios y asegurarse de que el producto satisfará sus necesidades.

Bernal Diaz, gerente comercial regional para Guatemala y Costa Rica en Kantar, dijo que “la temporada de fin de año representa un impulso económico para las marcas, pero es imprescindible que conozcan cómo los guatemaltecos realizan las compras, qué buscan en sus productos y dónde se informan”.

Es más, en el proceso de compra, los consumidores constantemente dudan o se detienen a buscar más información. Por lo tanto, es relevante conocer al menos cuatro aspectos que toman en cuenta los clientes cuando recorren las tiendas digitales:

• Ofertas y descuentos: El 74% de encuestados en un estudio indicaron que esperan que los productos estén en oferta para comprarlos. De igual manera, un 73% dijo que siempre está en búsqueda de descuentos.
• Surtido local: con frecuencia, el lugar de compra lo determinan el precio y la disponibilidad. “Si un producto es más barato en el extranjero, el cliente preferirá traerlo. Igualmente, si un producto, incluso es más caro en el exterior, pero no está disponible localmente, no tiene más remedio que importarlo”.
• Entrega a tiempo: Algunas compras se anticipan hasta tres meses y se busca aprovechar fechas de ingresos extraordinarios (bono 14 y aguinaldo), O sea que se pide con anticipación, para que la entrega coincida con las fechas de descuentos especiales en línea.
• Precios vs marcas favoritas: El 64% de personas indicó que, aunque tenga una marca favorita, si otra está en oferta especial, opta por esta última y la compra.

Según los expertos, lo anterior puede ser relativo o tener algunas variaciones, pues “depende mucho del tipo de producto. Normalmente, en los de uso personal sí se mantienen fieles a la marca; con los demás, el consumidor se ha vuelto más meticuloso al momento de la elección, investiga más, busca el respaldo de la marca, qué tan vanguardista es la tecnología y pide referencia en las redes sociales, tanto del producto como del lugar que lo vende”.

Pero además, la gente también sale a comprar precios, marcas y disponibilidad, a efecto de comprar donde más le convenga, por lo que la compraventa tradicional compite con la digital. Especialmente, porque en todos los centros comerciales se acostumbra lanzar promociones, descuentos, mayor surtido y especialidad, porque las ofertas no son únicamente de beneficio para los compradores, sino también para los comercios, ya que el aumento del tráfico durante estos días de descuentos es de aproximadamente un 40% en relación con la temporada regular.

Qué es lo que más compran

De acuerdo con López, para la temporada de fin de año, los productos más demandados son artículos electrónicos, componentes para computadoras y productos de cuidado personal. Los que se solicitan con anticipación son los relacionados con cómputo, videoconsolas y tarjetas de video, derivado a la escasez de conductores.

Por su lado, Cerna opinó que existen dos tipos de cliente: el que compra novedades y paga sin importar precio, y el que espera ofertas. Este último no está amarrado a marcas. Sin embargo, también indicó que, si los productos no son urgentes, normalmente se esperan las promociones especiales.

Martínez detalló que desde la experiencia de CPX, los productos que más se importan para la temporada de fin de año son ropa, calzado, electrónicos (audífonos, cámaras, computadoras, celulares); juguetes, repuestos de vehículos y de computadoras. Y Spectrum indicó que, según sus registros, entre las categorías más vendidas se encuentran: electrodomésticos, ropa, calzado, accesorios, telefonía, deporte y joyas.

Evolución

Según el IV Estudio de Comercio Electrónico publicado recientemente por la Cámara de Comercio de Guatemala (CCG), en 2022 las ventas en línea sumaron US$535 millones, equivalente a un crecimiento de 36% con relación a 2021, cuando fueron US$220 millones.

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Las ventas online de 2021 crecieron 64% frente a 2020, cuando se registraron transacciones por US$195 millones y en ese año, debido a la pandemia, el comercio electrónico registró un aumento de 118% frente a 2019, cuando se contabilizaron en US$155 millones.

Según el estudio de CCG, el 84% de los guatemaltecos han usado internet en los últimos 7 días y 28% de guatemaltecos ha comprado en línea en los últimos 3 meses. Además, el 42% de los internautas buscan información de productos en redes sociales, mientras que 7 de cada 10 personas realizan al menos una compra en línea cada mes.

¿Cómo será el 2023 para la economía de Guatemala? Regístrese sin costo al webinar Perspectivas Económicas 2023: Rutas posibles para Guatemala, organizado por Prensa Libre.

El análisis subraya la importancia de saber detectar las diferentes modalidades de estafas que han afectado a hispanos en la temporada festiva del año.

Entre ellas las solicitudes de donaciones benéficas, que representaron un 34 % de las estafas, la compra de artículos a través de anuncios en línea (40 %) y las notificaciones falsas sobre problemas de envío de paquetes (27 %).

“Ya sea en las tiendas o en línea, los estafadores aumentan su actividad delictiva cuando perciben que la gente comienza sus compras de fin de año“, dijo Kathy Stokes, directora de Programas de Prevención de Fraudes de AARP.

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Para conocer mejores prácticas seguras de comprar sin riesgo, se preguntó a los encuestados nueves preguntas y sólo el 14 % pudo contestar correctamente por lo menos siete.

La encuesta evidenció que dos tercios de los consumidores encuestados dijeron haber comprado en línea durante la temporada festiva pasada.

El 31 % de los latinos dijeron que harán sus compras en línea este fin de año.

“Los estafadores pueden comprar anuncios en línea que parecen ser legítimos, pero que te conectan con delincuentes que buscan robar información confidencial y dinero”, advirtió AARP.

Igualmente, señaló que el 61 % de los usuarios latinos dijeron que es probable que usen plataformas de pago entre particulares (P2P) en la próxima temporada navideña.

Destacó que estas aplicaciones pueden brindar a los delincuentes una oportunidad para robar dinero que luego será muy difícil o imposible de recuperar.

Por otro lado, el 74 % de los latinos encuestados dijeron que planean comprar una tarjeta de regalo esta temporada de fiestas.

La creciente popularidad de estas tarjetas conlleva un mayor riesgo, apuntó el informe, y precisó que el 33 % de los encuestados dijeron haber regalado o recibido tarjetas de regalo sin saldo.

Los delincuentes manipulan las tarjetas de regalo que se venden en las tiendas y también pueden usar un software para buscar tarjetas activas con saldos en línea.

“Puede ser más seguro comprar una tarjeta de regalo directamente del sitio web del emisor en vez de comprarla en una tienda física”, anotó.

Asimismo, más de una cuarta parte de los latinos dijeron haber sido víctimas de una estafa en la que alguien afirmó falsamente ser un empleado de la Oficina de Correos o de una empresa de mensajería.

“Los consumidores deben conectarse directamente con la tienda en la que compraron o la empresa de transporte, y no abrir mensajes de texto o correos electrónicos que informan sobre problemas de envío”, enfatizó el documento.

AARP aconsejó a quienes planeen hacer donaciones a entidades benéficas comprobar antes las calificaciones dadas por organismos de vigilancia como Charity Navigator, CharityWatch y Wise Giving Alliance.

Esta organización sin fines de lucro centrada en defender los intereses de las personas mayores de 50 años también recomendó actualizar los dispositivos y programas antivirus para contrarrestar amenazas de estafa en línea, entre otras medidas.

De acuerdo con un estudio de la Unidad de Inteligencia de Mercados de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport), en el 2021, el 57% de consumidores norteamericanos compró sus regalos de fin de año en línea; el 43% realizó sus compras antes de octubre; el 25% antes de Acción de Gracias, en noviembre; y solo un 12%, en diciembre.

“Las compras navideñas tienen un gran impacto en la economía, y en los últimos años hemos visto cómo se ha incrementado el gusto por hacerlo en línea. Para 2022, por ejemplo, al menos un 80% de los consumidores planea hacer sus compras en Amazon y en momentos específicos donde se perciben descuentos, como el Black Friday, el Cyber Monday y el Super Saturday que es el último sábado antes de Navidad. Los productos con mayor demanda con ropa y accesorios, electrónicos, juguetes, comida, bebidas y mascotas, entre otros”, comentó Rafael Rivera, analista de Mercados de Agexport.

El mercado navideño

Las oportunidades de mercado están en todas las industrias y la época navideña presenta un gran potencial para entender los patrones de consumo. Según el estudio, en Latinoamérica los alimentos y bebidas ocupan el 17% del consumo navideño; seguido por la ropa y los juguetes con el 15%; artículos para el hogar con 4.8%; perfumes y cosméticos con 3.8%.

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Además, refiere que los latinos comienzan a usar cada vez más las tiendas en línea para sus compras de fin de año, seguido por los almacenes por departamentos, los comercios de ropa y, por último, los supermercados.

“Existe un porcentaje de consumidores que disfruta de las rebajas, pero probablemente no cuenta con tiempo para ir a buscarlas y escoge los días más cercanos a las fiestas. Contar con esta información podría hacer la diferencia entre un producto que llega a tiendas un mes antes del día de mayor consumo o una semana después. Una vez se tienen reflexiones valiosas sobre el comportamiento del consumidor, es necesario responder con acciones concretas, que permitan al comerciante apoderarse de la oportunidad presentada”, agregó Rivera.

Hoy, Estados Unidos sigue siendo el principal mercado navideño en América, con una cuota de 59%, seguido por países como Brasil (13%); México (6%); y Perú, 1.6), que presentan gran demanda en productos estacionales. “Es necesario familiarizarse con qué significa la Navidad en cada uno de los mercados objetivo y no olvidar que los conceptos tradicionales también pueden adaptarse a las necesidades del mercado y sobre todo, del consumidor”, enfatizó.

Negocios locales

Además de las oportunidades de comercio para la exportación en la temporada de fin de año, el mercado local también representa una ventana para los negocios, ya que en los últimos años se observa un crecimiento del comercio electrónico.

De acuerdo con Juan José Castillo, gerente de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Guatemala (CCG), el tercer Estudio de Comercio Electrónico concluyó que 8 de cada 10 personas ha hecho compras online alguna vez, después de la pandemia. En el 2021, el 73% de los guatemaltecos compró en línea, con un crecimiento de 118% en comparación con 2020.

El estudio también demostró que 4 de cada 10 empresas registra un incremento de 10% a 20% en sus ventas en línea. En 2021 también había 13 mil 650 tiendas de comercio electrónico, un 52% más que en 2020, cuando se contabilizaron 6 mil 500, según Castillo.

Aumento de importaciones

El aumento de la actividad comercial durante el fin de año también se da en cuanto a tiendas físicas, lo que se refleja en el movimiento de mercadería. Según Carlos David Steiger, analista de Competitividad Logística de Agexport, la carga contenerizada de importación que ingresa en el litoral del Caribe aumenta un 14%, y en el Pacífico, un 19%.

Según estadísticas de la Comisión Portuaria Nacional (CPN), a agosto de 2022 el sistema portuario guatemalteco había movilizado 8 millones 508 mil toneladas métricas (TM) de carga contenerizada, de las cuales, 2 millones 734 mil TM se movieron en Puerto Santo Tomás de Castilla; 2 millones 951 mil TM en Puerto Barrios, y 2 millones 823 mil TM, en Puerto Quetzal.

En 2021, la carga contenerizada movilizada por el sistema portuario nacional sumó 12 millones 532 mil TM, según registros de la CPN.

En esta temporada se movilizan principalmente productos para el consumo, del sector retail o comercio minorista. La mercadería que ingresa por el litoral Pacífico proviene principalmente de China y Estados Unidos. Mientras que por el Caribe entran las que provienen de Florida y algunos países de la Unión Europea, como España y Alemania, indicó Steiger.